最好的反馈

最近又听了一次万维钢老师对《强力瞬间》的解读，其中关于老师对学生反馈的研究想和大家一起分享。

老师给学生最好的反馈应该下面这样的——
“某某同学，我对你有非常高的期望，我认为你完全可以做到更好。基于高标准，我在你的作业中找到了一些毛病，希望你能好好修改。”

这样的反馈会非常有效，因为它包含了一下三点：
1.你是我们团队的一部分。
2.我们团队是一个特殊的团队，我们有非常高的标准。
3.我相信你可以达到这样的标准。

但是要让这个反馈真正奏效，它有一定的前提。作者以“伟大”马刺队主教练波波维奇为例来说明如何达成这个前提。
第一、让他认为自己是团队的一部分。波波维奇会和球员建立亲密的个人关系。他能让每个人感到我非常关心你。比如在邓肯进马刺队之前，波波维奇先飞到邓肯家住了好几天。他认识了邓肯家的每一个人，和邓肯除了篮球之外什么都谈。这有点像中小学老师的家访，老师和学生的家长聊天；也有点想老师平时和学生的谈心，不谈成绩，谈谈学习之余的生活，谈谈人生理想。

波波维奇特别喜欢和全队一起吃饭，马刺队在一起吃饭的次数几乎和在一起训练的次数一样多。这个就像班主任每周要搞一次班队活动，或者是一个学期一次的春游或秋游。除了一起学习之外，建立了更为亲密、牢固的连接。让大家都相信我们都是这个团队的一员。

第二，我们是一个特殊的团队，有非常高的标准。比如我们球队的目标就是总冠军，而不是季后赛或者前八强。而一个班级的目标不是80%进去全国一流大学，而100%进入自己理想中的学校。所以虽然波波维奇在私下和球员关系非常亲近，但是在训练场上却保持了一定的距离。他会毫不含糊地指出球员在训练时产生的各种错误，可以说是非常严格。而作为一个老师，我觉得也应该这样，在私下我们亲密无间，无所不谈；在课堂我是老师，你是学生，我会一个不留地指出你的错误和不足。

第三，我相信你可以达到这么高的标准。用一个高标准来要求球员，可以提高他们的“上限”。同样用更高的标准来要求学生，也可以提高学生的成绩等级。比如一个学生的目标是100分，那么他很有可能最后拿到95分；如果学生的目标是90分，那么他拿到的成绩很可能就是85分。如何让球员相信他们可以达到那么高的标准？因为曾经有实力跟你们差不多的球员（学生）达到过这样高的标准。有什么困难可以提出来，大家一起想办法解决。

最好的反馈离不开以上这三点。因为人从来都是一种群居动物（团队），每个都有自我实现的需要（高标准），也需要来自别人的支持和鼓励（我相信你，支持你）。