本文系属原创，著作权归本人所有，任何形式的转载都请联系本人，抄袭者必究！
大年三十我还是力争在十二点之前上了床，孩子嚷着守岁，所以洗澡拖到了凌晨进行，当我正迷迷糊糊之即，就感觉有人推我，我费力地睁开眼睛，朦朦胧胧之中，看到是先生在轻轻推我，一边推一边说：“醒醒，醒醒，咱家的燃气卡放哪了？”
我问：“几点了？找燃气卡干什么？”
先生：“这不孩子在洗澡，刚刚水越洗越凉，我一看热水器从47℃自己跳到了12℃，想着是不是没有煤燃气了，所以想插卡试试，咱们上次买了燃气一直没用。”
我迷迷糊糊地坐起来，掀被下床，从放家里各种卡片的透明代理找出燃气卡，这时候孩子在卫生间里说：“爸爸，要把那个燃气表底下的电池盖拆下来，才能插卡、充卡。上次我就是这样给姥姥、姥爷家里的燃气表充气的。”
先生回复说知道了。
我们家里的燃气表是被开发商放在厨房的橱柜里的，先生把放在燃气表前面的东西拿出来之后，让我用手机的手电筒照明，拆下来燃气表的电池盖，然后插卡，发现燃气表没有读数，我说：“没电了，充不进气去。”
先生说：“我正好年前买了四节五号电池给孩子，现在只能先拿过来用一下了。”
先生告知了孩子，孩子很兴奋地在卫生间里说：“可以，没问题，拿去用吧。”
我们换上新的电池之后，插卡现示把卡里的燃气充进去了，但是燃气热水器还是没有恢复正常运行。
于是我跟先生说：“你负责给烧水，先让孩子把澡洗完，我现在给燃气热水器厂家打电话，让他们安排上门维修。”
先生疑惑道：“现在是大年初一凌晨的。。。。。快两点了，现在打电话能行吗？”
我说：“不试试怎么知道？”我手机上就有燃气厂家的400电话，打过去，竟然接通了，电子声音说是24小时人工服务，如果是维修可以转接，我按照语音提示，与人工客服取得了联系，对方是位年轻的女士：“您好，有什么事情可以帮您？”
我：“新年好，是这样的，我也不想这个时间给您打电话，只不过也是没办法，家里孩子洗澡洗到一半，热水器从47℃跳到了12℃。”
客服：“是不是燃气有问题？”
我：“我们充了燃气，现在燃气表里有气。”
客服：“好的，那排除了这个问题，可能就是燃气热水器本身的问题了，需要师傅上门去看。”客服问了我的家庭住址以及相关情况，表示师傅会在24小时内跟我们联系的，只不过我们超出了保修期，师傅上门要100元的上门费，服务费另收，我表示：“没问题。”
这是发生在大年初一凌晨2点的一个小插曲，当我打完客服电话的时候，先生面露惊异：“这个时间还有人接电话、提供服务？”
我：“对啊，没想到吧？服务就是这么好。”
几个小时之后，大年初一的早晨9点多，我接到了燃气热水器北京客服的电话，再次跟我确认了家庭住址，并告知已经安排了师傅今天晚上之前会给我们打电话约明天上门维修的时间，我表示了感谢。
放下电话，我接着跟小区物业打了电话，预约了维修师傅，请物业师傅过来看一下是否是热水器的问题，省的燃气有问题的话，热水器师傅白跑一趟。
果然，物业公司的师傅上门一看，就找到了问题的真正根源——燃气表的电池盒接触不良，导致电磁阀开合不完全，故障排除之后，燃气热水器恢复了正常。
物业公司师傅临走的时候说：“你们这种情况，我们处理的多了，快跟热水器厂家联系一下，别让师傅上门了。”
送走物业公司师傅之后，我连忙通过热水器厂家的400电话，告知了我们故障已经排除的情况
这件事，让我不禁感叹服务质量的提升——生活越来越便利了。
在京过年，没有想象中的服务不便，全方位的服务便利，让我们体会到了别样的温暖。
网友评论