价值和价值感是不同的。价值感是"被感受到的价值"。
我们请客人到饭店吃饭,用差不多的预算点菜,可以有两种方案。第一种方案:鸡鸭鱼肉等各类菜品齐全,但没有豪华的大菜。第二种方案:大部分菜很普通,但有一盘龙虾之类的大菜。
猜猜看,客人对哪种点菜方案评价更高?第二种方案所需的支出不见得更多,但多数情况下,客人对它的评价更高。
通过点菜的例子我们可以知道,感受的规律决定了价值感。我们往往会记住体验中的亮点,而不是依靠理性计算体验的价值。
比如,有人总抱怨:"我已经给了最好的,我已经掏心掏肺了…为什么你不认呢?"
如果洞察了感受的差异,我们就该反思:你的"真诚",同于对方感受到的"真诚";你的表达与对方的认知,是两回事。
如果一个人不修边幅,说话不分场合,这些不会被认为是"真诚举动"。大部分人虽然斥责虚伪,却受不了"真性情"的表达。几乎没有人愿意听到别人毫无遮掩的内心独白。那是宣泄,而不是真诚。如果有些秘密无法分享,就没必要将它们和盘托出,因为对方会觉得你在挥洒自我,给人施加压力。
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