系统思考：归罪于外的表现是什么?

答:当事情出了问题，我们往往归罪于外界，这种倾向

在组织中最为明显(营销部门责怪制造部门:制造部门责怪工程部门;工程部门又回头责怪营销部门。

归罪于外，是以片段的方式来看外在世界。如果只专注于自己的职务，我们便看不见自身行动的影响到底如何延伸到职务范围以外。当有些行动的影响回过头来伤害到自己时,我们还误认为这些新问题是由外部引起的。以美国的人民航空为例，原本经营极度成功,曾被誉为企业新典范的人民航空公司，在它营业的最后一年,曾 大幅降低机票价1

格来增强竞争力，并买边境航空公司这些积极行动背后的假设，便是认为敌人在外面，意图通过打击竞争者，

来使自己起死回生。然而最后行动没有一项能使该公司改变愈来愈严重的亏损，或改变它服务品质的核心问题。

“内”和“外”总是相对的，当我们扩大“系统”的范围时，原先的“外”就成了“内”。所以当我们归罪于外时，已将“系统”切割，而永远无法认清那些存在于“内”与“外”互动关系中的许多问题及其解决之道。16.归罪于外的表现是什么?

 -----陈思杰 系统思考：第五项修炼讲师及顾问