这本书中通过各种事例，介绍回话技巧，回话不仅仅是回答别人的话，在回话中我们要先倾听再用心对待。
书中最让我感兴趣的是三点：
️回答
回答对于我来说就是回答别人的话，别人问我答，作者却将回答分为有效和无效，有效则是直面回答问者，无效则是含糊其辞、答非所问、歪答，这种问答看似胡言乱语莫名其妙，实则在很多尴尬和不能直面回答的场域里起到积极作用，守中有攻、柔中有刚。
️倾听
“听”用两耳，“嘴”只有一只，人的生理也很大程度说明听的重要性，在书中作者也写出了很多倾听的规则，我觉得最受益的是全身心倾听。
什么是全身心倾听，就是放下一切处在当下，全神贯注去听并且适当给予回应，“嗯、是的、这样啊、你是怎么做的”这样简单的回应都可。
️拒绝
拒绝是生活中难以避免的，不会拒绝，不拒绝对于自己来说都是伤害，好的拒绝可以避免很多问题，在拒绝中也有禁忌。
1.不要拖延拒绝，不要说“下次，改天，等等”这样抱有希望的话语，不但不能拒绝而且会让对方觉得还有希望。
2.不要优柔寡断，说话软绵无力，这样让对方觉得你是能帮但是却不想。
最后在沟通中，回话起着至关重要的作用，怎么样回话每个人都有自己的方式，但是用心对待，诚心总是会得到回应。
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