本文来自英国媒体 Business Reporter，记者 Alastair 采访了 Moxtra CEO 兼创始人 Subrah，探讨了移动时代如何开创未来银行。
Business Reporter：Moxtra 助力花旗银行开创未来金融
对金融机构来说，移动生活方式的兴起既是机遇又是挑战。人们在工作和生活中渐渐习惯了各类应用带来的数字体验，因此，他们希望金融服务也能提供同等的客户体验来满足需要。
这种随时随地不间断的访问形式非常重要——尤其是事关个人财务问题的平台。
这一客户行为的技术转变为革新者带来了机会，他们可以趁势「削弱」银行和客户之间的黏性。如今，越来越多的客户离开了传统银行的实体网点，投向了更具革新意义的纯数字银行体验，这样的客户群还在极速增长中。在当前的跨时代移动化进程中，银行已经可以把分行开到数百万客户的手机中，提升自身业务的扩展性和运营效率。
金融服务提供商正在开创全新的数字客户体验，用以和客户接触、互动并最终保留客户。这些体验正在转向「全渠道」的模式，即把多个数字渠道整合成统一的客户体验。
根据英国银行家协会的调查，银行客户已逐渐把手机当做自己的「口袋银行」，用它来管理信用卡和贷款，并在手机上和银行人员进行实时会议。
然而，数字化革命也让银行承担了人性化缺失的风险。银行客户仍然希望和真正的银行职员沟通，妥善地按照需求理财。实际上，以客户为中心的数字化方案不仅可以处理流程化的业务，也可以升级至针对精细化需求的全服务提供者，为重要客户提供具体咨询建议。
考虑到今天的客户需求，银行的解决方案必须满足最高安全标准，并且对所有共享数据进行完整的审核跟踪。在部署新型数字化互动方案时，上述要求和全球监管条例都让银行面临着严峻的挑战。
Moxtra 让银行在他们的移动应用中设立分行，是一套一站式解决方案。
Moxtra 为银行提供了一个内嵌式的互动平台，以移动端为主，为客户提供定制化的体验。有了 Moxtra 后，银行客户将把银行装进口袋，随时随地和银行互动，安排理财事宜。
Moxtra 在开发之初就考虑到了金融行业在安全性和监管条例上的标准，能够满足严格的要求。其可以实施本地部署、私有云部署或混合部署，并能够和银行现行工作流进行深度集成。
银行若想取得长远的成功，就必须有能力去适应不断变化的客户需求。普华永道在一份全球金融科技报告中指出「金融服务提供商若能在现行架构中整合新兴技术，就有机会在客户活动中扮演中心角色。即便创新之士们改变了市场，银行仍能凭此站稳脚跟。」
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