在生活中，有时我们会感到沮丧，觉得前途一片黑暗。实际上，沮丧意味着，我们不了解自己的需要----我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望，这时我们需要倾听内心的声音。一位学习非暴力沟通的女士通过非暴力沟通四要素表达自己全职带孩子又希望工作的矛盾心理：1.;“职业女性”的心声：“为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）；我有点心灰意冷（感受），因为我看重成就感（需要）。我想，我现在也许可以去找份兼职（请求）。”2.;“负责任的母亲”的心声：“当我想到上班的事情时（观察），我好害怕（感受），因为我要确保孩子们能得到很好的照顾（需要）。我想，在上班时，我需要一位好保姆来照顾他们。下班后，我还要确保有时间和精力好好陪孩子（请求）。”当这位女士用非暴力沟通的方式说出心里话后，她不再批评和指责自己，而是把注意力放在了自己的感受和需要上，并能静下心来采取必要的行动。如果用苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，从而使我们的内心逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
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