入行新媒体运营大半年时间,发现部分人对微博运营的理解有偏颇。
这部分人,又分为两类,一类是有运营经验的运营人,另一类是没有运营经验的leader。
第一类人认为: 微博运营的价值不高、作用不大,粉丝可以买,数据可以刷,水分很大.....
第二类人则会瞎指挥,“今天XX的热点追了嘛?某某热点这么火,唱反调一定能得到更多关注......"完全不考虑微博的定位,以及公司官微的形象。
对此,我只想说,不是微博运营的价值不高,而是你的能力不强。热点,不是你想追,想追就能追!
其实,刚开始走上运营这个岗位,自己也经历过类似这样的坑,或是为了完成KPI,或是为了完成内容填充......从不考虑为什么要开展运营微博?微博运营的目的是什么?应该怎么运营微博?......
通过写这篇文章,希望对刚入行新媒体运营的小伙伴们在理解微博运营这件事件上有所帮助,同时也是自己对学习了三节课的知识内容的回归与总结。
在考虑是否要开通微博之前,需要先思考几个问题:你对微博了解多少?微博能为企业带来什么价值?这些价值可以通过微博运营的哪些行为来实现的?我的目标用户是谁?他们中的大多数是微博用户吗?......
其实这些问题归纳后,就三点:是什么?为什么?怎么样?
再具体些就是:
1、微博是什么?
2、为什么我们要开展微博运营?
3、怎么样开展微博运营?
一、调研
调研的目的是了解微博,并分析企业是否有必要开通微博运营?
调研的思路可以从以下几个方向入手:
1、了解微博。
可以通过体验微博这个产品进行深入了解,也可以通过一些权威的第三方发布的统计数据进行了解。需要了解到的信息主要有:微博的典型用户有哪些?活跃的微博用户数量有多少?是哪类行业的用户占比居多?微博的规则是什么?微博上今年流行趋势有哪些?......
除此之外,还需要了解微博的特点和背后的工作原理。微博是一种新型的渠道和工具,企业和用户之间可以随时进行双向沟通,并且微博上面有许多活跃的kol(意见领袖),每一个kol都有可能成为一个关键的渠道。有些类似网状的结构,每一个节点都是向多个方向触及的,可以连接到更多的其他用户的,也就是说每一个节点都有可能成为关键的节点。
2、明确微博能为企业带来什么价值。
通过深入了解微博之后,会发现,微博能够给企业带来的价值有:品牌的传播、销售的转化、用户的维护等。
3、评估是否要开通微博。
通过了解微博、明确微博能为企业带来什么价值之后,就可以开始评估是否要开通微博了。
如何评估呢?思考一下这些问题:
我的用户/潜在用户是谁?他们中的大多数是微博用户吗?
我的产品信息适合微博上的人群进行分享和讨论吗?
我需要将用户集中到微博上来维护他们吗?还是需要从微博上为产品导流用户?
我还有其他哪些渠道可以选择?微博渠道是最有效的渠道选择吗?
如果选择微博我投入哪些人力物力?成本是多少?
通常来说,思考这些问题的同时,需要结合企业的业务情况、产品周期情况、运营的目的等,所以最终回归一点就是——熟悉业务、熟悉产品定位、人群定位等。并且分析企业自身的业务情况后,思考这些业务与微博这个渠道是否对接的上,从而做出更优的评估决策。
一旦确定了开展微博运营后,接下来就是思考并执行怎么运营微博的事情了。
(烧脑中,待续~)
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