找到对方最需要的东西
每个成功的产品或服务，不论明确的还是暗含的，都是为了完成某项工作而设的。设法解决消费者面对的某个问题，帮助他们完成这项工作是一种购买行为背后的因果机制在起作用，因此要了解消费者购买行为背后的动机。
V8蔬菜汁，刚出品的时候，定位是与果汁，饮料一类的，但是蔬菜汁并不好喝，销量不高。高管后来发现喝蔬菜汁可以帮助顾客完成这样一项任务——向父母保证自己每天都有吸收到蔬菜营养。而这样的方式，轻松打败炒菜这样繁琐的方式。
大家再回想一下，学生们去学校，学校有没有照顾好学生这个群体呢？很显然并没有，如果不是义务教育，父母强制，相信很多人是不情愿去的。现状就是很多学生缺乏去学校的动力。而学校依然没有去想明白学校应该站在学生角度去思考应该帮助学生解决什么需要，老师只是单纯通过劝说孩子好好学习来让孩子们学习是行不通的。而孩子们的需要就两个，一是获得成功的感觉，二是每天都有朋友。把这层内容考虑在内，学校就应该改革课程标准，学校制度，从而进行有益的转变了。
我们很多人，几乎所有人，以后都会成为另一个人的配偶。那么作为配偶最重要的是，努力去理解配偶生活中需要什么，而不是去猜他也许想要什么，很多人做反了。给对方压力，反得不到理解。
我们可以发现，在各种活动中，角色中，我们都可以通过先了解对方的需要去解决问题。
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