![](https://img.haomeiwen.com/i1495527/92cc529499df40b3.jpg)
朋友高是TP路由器的高级工程师,经常会外派到欧洲做技术支持服务,最近从德国回来,和我们分享了件有趣的现象,uber欧洲版本的界面有个让司机保持沉默的选择,代价是加1欧元。
有时候我们真想安静的坐个车,我平时遇到很多的滴滴司机,更多是种玩票心态,心情好,才出来载客,服务意识偏差,缺少用户体验和换位思考。汽车收音机声音过大是常态,更遇到过一路凤凰传奇的节奏。加钱,让对方保持沉默,我可能会是重度用户。
这算是一个很小的细节用户体验吧,欧洲uber在这方面却好一些,把自己当做客户去对待,多采访真实客户的感受,是用户体验上可以直接收到的意见,我们的滴滴这个功能也可以有。
网友评论