推荐序
张一鸣：愈军说产品经理要学习成熟学科的话，最主要是学经济学和心理学。
程维：滴滴欢迎分享会，提出一个公式，用户价值=新体验-旧体验-替换成本。
做交易市场产品经理，需要懂经济学。
张博：工作时业务压力大，来不及系统沉淀产品经理方法论。愈军说，产品是约束条件下的效用组合。
1、什么是产品经理
•消费时代产品经理价值：做定位、做营销、做渠道。
•软件时代产品经理：研究用户需求的市场产品经理，负责产品功能的解决方案，负责项目管理。
•互联网产品经理，网站类型的toB，toC等
•移动互联网，偏原型设计
2018年之后，产品经理行业竞争激烈，需要比拼综合实力。
产品经理能力上限（产品经理主课）：理解用户、理解交易后的权衡取舍，实证性，经济学，心理学，管理学。
用户模型、交易模型。
用产品交易的是用户价值—金钱，时间、思考、认知的成本等等。
好产品要有三个属性：对用户有效用，企业有效益，可持续。
2、企业、用户、产品
2.1、产品、用户、企业三者的关系
产品、用户、企业，三者之间的关系：产品是一种实现用户价值、同时也能给企业创造商业价值的媒介。
2.2、用户
要深刻理解用户，可以从用户的定义、用户的5个属性、用户的两个认知大脑系统、用户的行为、用户价值这5个方面进行详细解读。
▪用户的定义：产品经理研究的用户，不是自然人而是需求的组合，至少从“生物的人“、“社会的人“、“认知的人“、”情景的人“这四个维度去研究。
▪用户的5个属性：赫伯特▪西蒙说，用户有5个属性：异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性。其中，“异质性“，是指用户特点千差万别，世界上没有两个完全一样的人。“自利性“是指追求个人总效用最大化。
▪用户的两个认知大脑系统：
人脑思考有两套系统——系统1是快思考，条件反射式的快速反应，非意识控制；系统2是慢思考，偏理性和逻辑，存在意识控制。在面临重大问题、做重要决策的时候，要抵抗系统1自发的快速决策，要有意识地启动系统2做理性思考，可以预防少犯错。
▪用户的行为
了解用户的行为机制
用户带着本能的偏好+认知 → 在某种情境的刺激下 → 通过感知、解读、选择集合、模拟推演、价值判断五步流程，产生期望效用并做出决策 → 期望效用最大化，促成用户行为 → 使用体验、产生新偏好。（修正/强化原有认知，产生新的认知和偏好。）
产品迭代改进方法——用户样本案例选取方法。
基于用户行为改变机制原理，可以参照用户在具体情境下每一次使用、每一次反馈或者每一次投诉等情况。案例积累多的时候，再根据一些数据，逐步形成用户分布模型，然后基于这个模型去设计产品，比如调整策略、改变沟通方式，在产品改变迭代中验证自己的假设，不断地修正用户模型。
▪用户价值
用户价值=新体验-旧体验-替换成本。提升用户价值有三种方式：让新体验最大化，让旧体验最小化，降低替换成本，三者互相影响。要让用户价值最大化，必须综合权衡三者，总是在当前约束条件下进行资源最优配置。
用户价值（即主观效用）具备认知依存、情景依存、经验反馈演化三个特性。
产品的用户价值，也是属于主观属性，是由买方（或使用者）的主观效用评价来定义的。用户以这个主观评价为参照物，来预判损益和决定是否交易（是否之行为一项行为）。
产品的定价，还会涉及给用户带来的“主观附加价值“。
人做决策的约束条件是价值最大化。
“效用“：是满足欲望的程度，人通过消费物品和劳务满足欲望。（欲望，具有无限性和约束性。）
“边际效用”：认为价值是由效用决定的，国际学术界和社会开始普遍接受价值的主观性，放弃了价值的客观性。
幸福公式：幸福=效用÷欲望。由萨缪尔森提出。（提升效用，可以提升幸福感，另一种方式，效用不变，降低欲望，也能提升幸福感。）
2.3、产品
产品的定义：是一些人加工过的与用户可交易的物品或服务。产品本质上是一种解决方案。
以创造用户价值为目的，打破一个旧的利益平衡，建立一个对己方有利的新产业链，这样的产品才容易成功。
好的产品有三个属性：有效用、有利润、可持续。
交易模型，用户支付的内涵，除了钱，还有可能是时间、身体、心理成本、个人数据、投票支持、未来承诺等等，如果把这些都作为支付的话，用户的一次行为就是一次交易。
2.4、企业
•总体上，企业的本质，只在于两点：
第一，发现市场获利机会；（有三种路径：洞察、试错、偶然性）
第二，生产效率高于市场。（权威，企业组织过程资产——知识库，“专业知识+共同知识“的积累）
•产品经理为企业创造的最大价值，就是在于“发现市场获利机会”。
一般来说，大型的市场获利机会，一是源于环境和制度变化，二是源于关键新技术，三是长期关键因素——组织建设能力。
•组织的定义：是有共同目标、共同理念、共同知识、遵循一定运行机制的一群人。
•决定组织文化的是三点：第一是创始人的人格特性；第二是高级管理者们的真实行为；第三是员工的社会化，即日常向员工宣贯，以及通过制度和日常工作等让员工融入组织文化。（来自罗宾斯《组织行为学》）
•生存游戏的常见要点：1、环境选择；2、替代成本，3、效率。
•企业做产品的产出：1、财务绩效；2、认知（核心技术）；3、团队；4、无形资产。
•互联网企业的角色，从市场博弈角度看，企业在一定程度上按社会公器的标准与社会相处，找到新的平衡点，否则就难以持续。
•詹森生产函数，影响企业产量的因素——涉及“外部规则“变量、新技术、劳力、资本、原材料，企业内部规则。此外，还会涉及极低边际效应、网络效应、双边平台、知识工作者、新的沟通方式、价值发现等。
分析“企业”，其实也是分析“产品”：产品用了什么生产技术，产品面临的外部规则约束是什么。一个企业通常都只有一两个核心产品，其他产品围绕核心产品生长，在一段时期内，企业的制度建设都是要围绕当前核心产品设计，这样才能使效率最优化。
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