历史上的产品经理

一、消费品时代的产品经理（最初由宝洁公司出现）

二、软件时代的产品经理（约 20 世纪 90 年代）

        随着行业的发展，形成了一些比较大的软件公司，为了企业效率的提升，它们的产品经理分化为三类岗位：

1. 产品市场经理（product marketing manager)，即面向市场的产品经理，主要研究用户需求。受制于当时的技术条件和手段，主要通过用户调研、访谈和小数据量级的分析做用户需求研究，效率较低。

2. 产品经理（product manager），负责产品功能的解决方案设计，满足从产品市场经理处接收到的用户需求。

3. 项目经理（project manager），各种项目的管理，通过团队管理和协调的方式，确保项目按时交付。

不一样的互联网产品经理

一、互联网时代特性之一：

        信息复制分发的边际成本低、效率高，因此造成了用户量激增。

二、互联网时代特性之二：

        ·    快速迭代：通过在线方式收集市场反馈的过程很快；更新代码和交互的新版产品生产起来也很快；分发也快。

        ·    数据和 AB 测试：

        大量的用户反馈数据和信息。

        AB 测试可以用来测试某一个变量的两个不同版本的效果差异。一般是让 A 和 B 只有某一变量不同，其他部分尽量一致，再测试用户对 A 和 B 的反应差异，再判断 A 和 B 哪个更好。

三、互联网时代特性之三：

        体验设计价值增大

企业、用户、产品的关系：

用户价值和企业商业价值的关系：

企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。本质上，交换的不是产品这个媒介，而是产品背后的各种用户价值。在这个过程中，产品是用户价值交换的媒介。

摘自知乎电子书

什么是用户？从产品经理的角度，用户是需求的集合。

由于不同产品满足用户不同场景下的需求，当某个产品完全满足了某个用户在某个场景下的某类需求，那么就可以说此用户是该产品的一个用户。所以说，用户注册了某个 App，不等于说他就是你的用户，得使用你的产品才算用户。

每个用户的特点都是千差万别的，不能把用户统一成一个单一的用户画像；而且推测用户使用行为时，一定要在特定的情境下，情境不同，反应额行为也不同；用户是可变的，是具有可塑性的；追求个人总效用最大化；虽然追求理性，但能力有限，其判断经常出错，也经常被骗，所以只能做到有限的程度。

对用户行为的研究

用户在行为发生前，通常会受到一个情境的刺激，这个刺激会调用偏好和认知函数，产生一个主观期望效用，促使用户追逐这个预期效用。用户使用产品后会产生某个结果，结果又会变成经验，影响偏好和认知函数，从而对用户的下一次行为产生影响。

摘自知乎电子书

如何促成用户的行为？-- 选择合适的用户

对于用户来说，价值由主观效用决定。产品的用户价值也是主观属性，是由使用者的主观效用评价来定义的。用户以这个主观评价为参照物，来预判损益和决定是否交易。无论客观上的产品有怎么样的物理属性、设计属性、经营属性，用户感知到什么它就是什么，所以从这个角度来看，用户感知到的价值才是用户价值。用户价值具备认知依存、情境依存和经验反馈演化三个特性。

用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本

上面的公式，从这个维度，提升用价值有三种方式：让新体验最大化，让旧体验最小化，降低替换成本，三者互相影响。要让用户价值最大化，必须综合权衡三者，总是在当前约束条件下进行资源最优配置。

如何理解产品？

分析产品的重点是弄明白这个产品利从何来，利往何去，它创造了什么价值，价值是怎么分配的。从价值的维度分析，才能推演它的趋势，理解用户需求，而不是只从表面上看它有没有某种功能，是不是又改版了。如果它要增加一个功能，那为什么要增加，这种做法也可能是错的，这些永远要自己去判断。

一个好产品应该有三个属性：有效用（用户有使用价值）、有利润、可持续。

产品经理的选拔

摘自知乎电子书

按天赋高低，分为 ABC 类：

A 类：有深度思考能力或超常同理心 -- 能够站在别人的角度去思考，并准确地察觉额判断别人的感受。

B 类：逻辑清晰且有产品心

C 类：不适合从事产品经理职业 -- 逻辑不清晰、同理心明显弱、功利心过重的人不适合；缺乏职业热爱、期望工作朝九晚五和休闲生活并不爱加班的人；自我认知过高的人；不爱思考、缺乏好奇心、自以为逻辑理性但过分围绕实物表面信息思考的人；点子多、爱思考，但又缺乏实践精神，抗拒或不重视事实、验证、反馈和迭代的人。

如何培养好的产品经理？

找一个有潜力的；将之放到一个有成长性的产品岗位上；并培养其对约束条件的权衡取舍，以及识人用人的能力。

天赋和潜力决定了一个 PM 的成长速度和上限；另一方面，产品实践机会的质量也决定了一个 PM 的成长速度和上限。

产品经理对企业的价值

摘自知乎电子书

判断产品经理的管理能力主要看两方面：

1. 人际能力（团队内部的识人用人和激励能力，外部的协调能力）

2. 决策能力（也是 PM 的职业能力，除了市场权衡，还要进行内部人和事的权衡）

判断产品经理的专业能力主要看四方面：

1. 批判性思维

2. 同理心

3. 用户模型

4. 产品技能熟练度

判断产品经理的潜力主要看三方面：

1. 自省（发现和承认自己的短处：学习、合作、雇用、回避），是毫无疑问的第一潜力；

2. 学习意愿和学习能力；

3. 高成就动机