背景:偶然看到同事发的信息,对瑞幸咖啡感到兴趣,研究一下,朋友信息是这样的
luckin coffee首单免费 另外如果客户买券则实际每杯咖啡成本在12元左右。luckin coffee每杯含包装的生产成本在8元左右,顺丰外卖成本是7元,人工加营销成本至少6元,合计21元,每卖出一杯损失至少9元。根据数据,luckin coffee 截止2018年5月8日消量500万杯,开店525家。预计10亿人民币的投资款 还够烧7500万杯咖啡。咖啡并不是刚需,在本身口味没有实质性优势的情况下,luckin coffee的生存路径在于优化下单路径和配置,在花光投资之前扭转亏损局面。所以要搞垮luckin coffee也十分简单,使用僵尸账户集中下单 烧光luckin coffee的投资就好了。现在首单用户免费,只需要补贴外卖费6元。因此一次性下单7500w杯 花费4.5个亿左右差不多就能消灭luckin coffee了。非刚需 且纯靠补贴营销炒作的商业模式大概率凉凉。
一、公司介绍
luckin coffee(瑞幸咖啡)中国新零售咖啡典型代表,致力于成为中国领先的高品质咖啡品牌和专业化的咖啡服务提供商。
luckin coffee以优选的产品原料、精湛的咖啡工艺,创新的商业模式,领先的移动互联网技术,努力为广大消费者带来更高品质的咖啡消费新体验,推动咖啡文化在中国的普及和发展。
二、公司架构
瑞幸咖啡母公司为瑞幸咖啡(中国)有限公司
采用管理构架类似与星巴克,由母公司设立各个子公司进行运营。
母公司明显直系儿子有
其中让人困惑一点是又出现了一次瑞幸咖啡(中国)有限公司,难道是自己投资自己?
通过天眼查和企查查查询也是相同的情况
可以感觉可能是两家公司采用的数据源出现问题,或者工商联登记有问题,或者瑞幸咖啡(中国)有限公司本身有问题,咱不管他
三、公司发展
2017年 10月创立的公司,luckin coffee 目前已在中国 13 个城市快速落地超过 300 家咖啡店。这个开店数字与 2006 年进入中国、仅次于星巴克的国内第二大咖啡连锁店 COSTA 几乎相当。而 5 月份的开店计划更是激进地定为全国 500 家门店
公司扩张:瑞幸咖啡的线下门店主要有4种类型:旗舰店(ELITE),悠享店(RELAX)、快取店(PICKUP)、快闪店(FLASH),这些门店均为直营门店,大的有一百多平方,小的只有十几平方。门店覆盖的两公里内,都会提供外送服务
裂变营销:瑞幸咖啡通过 LBS 广告迅速告知周边人群,以首单免费获取第一批下载用户,用有趣强力的裂变拉新(拉一赠一)吸引存量找增量获得病毒增长, 平均只需两个月左右,就能做到门店单量成为周边生意最好的咖啡店。
用户粘性:用户复购率在开店 3 个月以上的店,最高已经超过 80%, 一是品质不错,二是身边口碑,三是性价比高。咖啡是高频、易重度消费饮品,做好用户画像和 CRM。
公司消费对象:白领。高盛发布的研究报告称,瑞幸咖啡的成功,首先在于占领了年轻白领市场,24岁以下的消费者占据了用户总体的48%,而业内排名第一的品牌仅有22%。另外,瑞幸咖啡APP的下载和活跃度呈波浪形,每逢公众节假日就会出现小的低谷,也进一步证实上班的年轻白领是主要消费群体。
公司管理人中,创始人兼CEO为原神州优车COO钱治亚,CMO杨飞为原神州优车CMO。
tips 1 裂变营销
裂变营销以传统的终端促销的加强为基础,整合了关系营销,数据库营销和会务营销等新型营销方式的方法和理念。这种裂变模式其实指的是终端市场的裂变,其核心内容是:市场开始不要全面摊开,急速发展,而要精耕细作,全力以赴进行单点突破。
请说人话
去年的时候,一个哥们向我咨询,他在一个在地方小城市做送餐业务,当时做到每天500单,无法突破。于是我就给他指导了几句话,两个月后,他就增长到了每天1200单,达到了240%的增长。我指导他的是什么内容呢?非常简单!就是:发动用户去裂变推广
具体操作很简单,订过餐的用户,只要推广两个新用户,立刻就享受一次免费快餐。
对于每一个上班族而言,这是具有非常大的诱惑的,因为每个人都有许多同时,加入有几十个同事,向他们推荐一下,自己一个月的午餐钱就省下了。
对于送餐公司而言,不到10块钱就可以获得一个新用户,也是非常划算的,更重要的是,这种方式会给自己造成很好的口碑。
这是最简单的裂变营销!
四、对公司看法
如果按照同事的观点来看,瑞幸咖啡的确是在玩烧钱的游戏而已,其亏损营销的结果是gameover,用10亿元给市场上了一课。但是从瑞幸咖啡的运作来看,其并非是单纯的消费思维、零售打法,应该是兼具了互联网的流量思维在里面的,因此,其补贴营销的行为是为流量在买单,就像早期的滴滴和快的,甚至再之前的团购网站一样。
但从现在的发展来看:
1、消费群体基数,用户粘性。咖啡作为一种不大众化的消费,的确在白领阶层存在度较高,但整个市场容量依然有限。相对于热爱咖啡的白领,更多白领去星巴克消费是基于谈话、讨论、休息的场景需要,其次才是真是的咖啡需求。此外,用户粘性一直是互联网思维的难点,特别是对瑞幸咖啡这种小众商品而言,用户粘性极为重要,现阶段,其营销主要还是基于消费群体的扩张,对用户粘性的运营和加强并未显现。
2、流量过后,真实运营如何盈利。实际上同事所说的问题是在这个阶段才对,但是第一,咖啡应该属于暴利行业,因此,同事了解的定价数据并不一定准确。其二,单纯因为第一杯免费就不断开僵尸号码和账户下订单,这个难度现阶段难度很大,因为中国号码都已经实名制了。真是运营可能会像滴滴一样,提价。或者向美团和饿了么一样,减少补贴金额。公司通过盈亏测算比较哪种方式最优。但是,更好的是寻找新的增长点。就像滴滴、美团和摩拜单车一样,不断寻找新的增长点,不断加入新的估值,将气泡不断吹大。寻找下家接盘。
3、平台+运营。现阶段看,公司的平台搭建和运营能力是极为优秀的,其选择的代言人,投放广告的路径,切人的市场点都非常好,也无怪呼可以出现与咖啡巨头星巴克怒撼的场景。
4、企业的核心基于好喝的咖啡和快速运送服务。此项并不能构成其核心贸易壁垒,其现在声势浩大的推高也是基于现阶段的高补贴和较少的对手(星巴克,costa),“退潮之后,才能知道谁在裸泳”,公司基于这两点核心竞争力并不能走远,但依托于大写字楼,与企业合作进行单项配送服务,这算做一种业务模式,的确可以为公司利润提供一定支持。
5、结论。公司现阶段还处于野蛮发展阶段,如果能处理好用户粘性,以及新渠道业务模式的构建,如果还是现阶段的交易对手,将会得到很好的发展。
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