昨天的日记谈了情绪管理的基本概念和重要性，今年我谈谈如何学习提升自己的情绪管理能力，亦即情商能力。
市面上如何进行情绪管理的书籍、课程很多，方法也五花八门，各有道理，但我认为哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼于15年前（2005年）写的《情商》一书，对情绪管理能力的提升做了比较准确的概括。
他把情绪管理能力，也即情商能力概括为五大能力。
第一：认识自身情绪的能力。
也有人把这个能力称为情绪觉知，也就是自我察觉的能力，可能你会说这个能力人人都会有吧？
其实不然，我们见到很多情绪失控，做出令自己尴尬事的人过后会说，我也不知道为什么自己会有这样的举动？这样的人可能就是缺乏自我觉察的能力吧？
那么怎样才能提升对自我的认知呢？最好的方法就是进行反思，养成经常反思的习惯，孔子曰：“一日三省吾身。”
第二：妥善管理自己情绪的能力。
要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，脱缰的野马，是控制不住的。
要想控制和管理自己的情绪，就要像叶老师说的：谨记“6秒钟原则”。遇到事情不要马上做决策，要让问题飞一会，然后再开口，这样就会冷静下来，避免出错。
第三：自我激励的能力。
在遇到情绪问题时，要善于积极暗示，对自我进行肯定和鼓励，要接纳不完美的自我，对自己的表现要肯定，对自己要有信心。
为了提升自我激励的能力，可以多看看积极心理学方面的书籍，多与积极乐观的人接触，要培养自己成为阳光向上的人。
第四：认识他人情绪的能力。
不光是控制自己情绪，还要了解和认识他人的情绪，要有同理心，能够设身处地，顾左右而言他。
要想觉察到他人的情绪，就应善于察言观色，多问问题，只有了解了问题的真正背景，才能实现有效沟通，达成一致。
第五：人际关系处理能力。
为了提升人际关系处理能力，你首先需要学会倾听。倾听是一种能力，很多人不重视倾听，也不学习如何倾听，认为不需要学习。其实学会做一个耐心的倾听者，可以赢得好人缘；
其次要学会说话，也就是提升语言表达能力，你表达的内容要主题突出，思路清晰流畅简洁，应有助于对方了解你的意图，形成很好的交流与沟通目的。
第三要学会察言观色，要能够从对方的语音语调肢体语言表达中，真正了解对方的意图，而且给予积极的回应。
做到以上这三点，对人际关系的建立一定会有很大的帮助。
综上所述，人类对事物的看法是可以控制的，所以情绪是可以被左右的，是可以被管理的。把自己的心态调整好，人就能够有效地稳定自己的情绪。
以上五大能力简单总结就是：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。如果能够有意识提升这五种能力，就能够提升情商能力！
正如叶老师所言，随着24种人格优势的不断完善，定会改变情感的风格，驯服心中的大象，成为拥有高能量、正念意识和愈来愈成功的人！
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