一位刚做销售的朋友问我,能不能给他说一招最简单、最实用、效果最好而且能立竿见影的方法。他的问题惹得我的同伴哈哈大笑……
其实,在销售这个挫折感相当强的行业里,对于新入行的销售来说,如果长时间看不到自己的进步,也许真的会彻底丧失信心而放弃销售工作。
还记得13年的时候,一个客户一直拿不下来,嘴都快磨破了,始终没有结果,我一直在想论客情关系的话,拜访到现在次数也是蛮多的,为什么失踪不相信我呢?不相信我们公司的产品吗?不至于啊,我们公司的产品虽然不是一线产品,但是销量方面一直处于增长期啊。
我把问题写在纸上分析,客户为什么始终不愿意接受我们的产品呢?我把最主要的问题集中在两天上面,一个是人情做透没有做好,客情关系还是处于不信任状态,第二个就是利益驱动的问题,这个产品好不好卖另说,那么多的产品可以选择客户为什么要选择我们的产品呢?我把问题集中在客情方面,先让客户同意卖我们的产品,在进行第二个阶段的目标利益驱动,达成跟我合作的目标。
我把跟这个客户接触的所有细节都想了一遍,甚至他说的每一句话的意思,还有办公司的装修,办公桌上比较醒目的东西,全给过了一遍脑,最后找到一个比较有突破口的机会,包括见客户的表达意思都要改变以前见客户只聊公司产品,利益方面的问题。
客户经常用电脑,我给客户从淘宝买了一份键盘清洁用的小礼物,给他送过去,出来之后在发一条短信给客户,顺祝周末愉快,第二次给客户送一个盆栽防辐射的,几次之后,客户终于愿意尝试我们的产品。
通过这件事之后,我感触很大,不过这让我养成一个还算不错的习惯:
不管见客户的时候出来什么样,都要给客户建立一个档案,拜访的时候效果比较明显,每次拜访完都会做登记,准备一些关于养生的书籍,没事给客户送送小礼物,关心一下,正所以礼多人不怪,而且不是什么贵重的礼品,客户接受起来也没有那么大的压力。
直到今天,我还坚持着这个习惯,对我现在的工作也有着很大的帮助。
这个办法,看起来很简单,但很管用。坚持一段时间,你会觉得自己进步很明显。如果能把它作为长久的习惯,我想一定会受益无穷。
同样是做销售,为什么有人年纪轻轻已经是年薪五十万的销售总监,而为什么有人十几年销售现在依然是底层销售员,给大家推荐几本书《销售就是搞定人》《吕率界》《活法》
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