3.过度销售
有时候正当我们取得进展时,却因过度销售或者说得太多而破坏了结果。这可能是出于纯粹的热情,缺乏安全感,紧张等,或过于关注我们希望实现的目标,没有首先了解对方的需求。当我们主导沟通过度销售自己的观点,或者纯粹因为过于自我喜欢自己说话,就会很快失去听众,丧失影响力。
任何沟通或者销售过程的真正目的是为了让消费者看到画面,让你对他们的需求和观点产生共鸣。我们首先需要赢得信任,借你亲和力,才能更好的影响他人达成共赢的解决方案。这通常意味着我们更多倾听,少说话,多年前我刚做生意的时候,读了戴尔卡耐基的人性的弱点。这本经典著作强调的一句话让我刻骨铭心。作者说你真心关心他人两个星期,比你尝试让别人关心你两年所得到的朋友还要多。
哇,这是多么深刻的道理,却一点也不明显。我们大多数人的目标都是让我们变得更加有趣,但事实上当我们对别人感兴趣关心他们,倾听他们的心声,才能更好的吸引他们。这是多么的奇怪,你有没有试过说的太多?我就试过。有时候我太激动,充满激情,知道这个生意可以让他们过上更好的生活,或者想让他们建立生意对我有好处,我就忘记倾听,过度销售。他们还没有提出问题,我已经一一解答。预测反对意见,分享你克服障碍的经验,也不完全是坏事。但是如果你能偶尔停下来问几个问题,得到一些反馈,看看别人是否明白你的观点,结果会更好。对方也会有参与感,而不是被迫接受什么。
记住人们喜欢买,而不喜欢你卖给他们,当你说的太多,说话时间太长,太经常说话,你就会显得过于急切,好想要努力说服他们,你的产品是如何如何的好。当你寻找生意对象,讲解计划或产品,当你指导或者带领别人,或当你寻求建议时,请少说提问,多听,你会受益匪浅的。你要把眼睛从身上移开,专注于解决他们的问题,而不是让他们解决你的问题,倾听与沟通往往比一味的销售更有效。
当我们推荐新人进入生意时,我总是尽力传授这个理念。让大家把自己看作买方,而非卖方。我认为这种态度有助于建立正确的姿态,以便获得成功和影响力。我是这样看的
(1)我知道这个生意很好,只要人们努力工作聆听指引,就可以得到可预计的结果。
(2)我知道我一次只能有效的专注在几个团队上,无论我选择把时间涂在谁身上,他们都应该严肃对待学习和工作,我不希望将我有限的宝贵时间放在不愿意付出工作的人身上。渴望赚钱的人会听取意见,坚持工作,如果得到我的帮助,将会做出成绩。
(3)作为买方,我不仅需要与人们分享这个生意的特点和好处,他们也需要说服我,他们真的有渴望,为了实现目标,愿意努力工作。如果我过度销售,不仅是我自己,他们也觉得我更需要他们,我的成功有赖于他们。不是的。我的成功取决于我能否找到希望成为直系并愿意付出努力的3~6个人。他们可以成为这3~6个人中的一个,要不然其他人也可以。如果你没有这么高的目标,你只需要找到一些,只是想把生意做到一个小小的规模就满足的人,你就能做到某个不高不低的级别也就满足了。
我分享这些看法,是因为经验告诉我,大多数新伙伴觉得他们确实需要他人,这种感觉别人不难看出来。他们却是在努力的说服别人,这样对方就会觉得自己被推销了就会退缩。当我们把自己看作是买方能解决人们解决财务需求,我们就能平静的分析了事实,看看是否能找到我们正在寻找的人。我们寻找那些想要更多愿意工作和虚心学习的人。你不需要任何人的帮助,你只需要几个人就可以得到你想要的,我们总是说我们在寻找正在寻找我们的人。要充满信心和信念的讲述自己的故事,知道自己是肯定能找到适合自己的人,而你也适合他们的。
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