今日学习总结：
今天的课程主要是学会给予反馈和接受反馈。
1.反馈的两种类型：积极性/鼓励性的反馈和纠正式/调整式的反馈。
即反馈又分为积极性反馈和调整性反馈。积极性反馈也叫表扬，调整性反馈又称批评。关键点就是无论是表扬还是批评都需要在关键时刻给予反馈。
#案例分享#在《一分钟经理人》中有这样一个案例，说一位老板每天会花半个小时透过他办公室百叶窗观察新员工，然后走过去对员工展开一分钟表扬，说：“刚刚你做的这件事很对，很符合公司的价值观，我很高兴，谢谢你”。
看似一条不起眼的表扬对关键性的工作行为进行强化。
2.反馈的等级：
1）0级反馈（什么都不说）
2）1级反馈（给予赞扬）
3）二级反馈（给予赞扬，并说为什么）当员工做出好的表现时，老板要做出反馈，给予表扬，并给出原因，这才有利于打造一致性，获得尊重与信任，提高自己的领导力。
金钱反馈，作为一种简单粗暴的反馈方式，对于很多90后和00后的员工激励效力也在递减。关键时刻给予关键性肯定，在当下成为领导力高低最重要的分水岭。
今天我们学习的内容叫做给予和接受反馈。这个内容是可复制领导力工具里面非常重要的工具，因为不同的反馈结果，可以达到千差万别的效果。能否接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键能力。
平时多点和员工沟通，多点了解进展，多点听听反馈。
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