项目的风险,有可能出现在各个方面,提前做好预判,总会省下事后的很多麻烦,我们需要在事先就去预想业务可能的风险,想象会在哪里死去,永远不要去那里,这样才能更好地推动业务从0到1的发展。
一、项目背景
2016年底,51人品刚做起来1年,发现资产的获取这块有市场,所以决定做线下服务的分期业务,获取线下资产。而线下服务业务则依赖于B端商家的获客,首先通过B端商家,向C端进行推销,然后C端按期付费。在这个业务中,C端用户通过分期提前享受到了服务;分期业务也使得B端的付费转化率提升;分期提供商获得了利息的收益,三方获益。
二、项目介绍
项目涉及到C端用户、B端商家和51三方,流程是这样的:首先由销售找商家开户,推荐这个产品;接着开完户的商家安利C端的用户让他们进行分期;C端用户在51人品上,完成注册,传完资料,获得授信;订单提交到51风控后台,平台进行审核;授信完,平台将钱打到B端商家账户;用户享受服务后,开始分期还款;用户还款完毕,订单完成。
人品分期业务流程.png整个业务流程涉及到了用户端授信及还款;销售端对商家的管理;商家的收款及营业数据统计;以及业务的后台。同时,业务还涉及到了放出去款的风险控制。
这个产品属性上首先是一个金融产品,也就是一个线下分期借贷类的金融产品,因此有着金融产品的基本属性,分期金额、期数、利率等,最重要的是风控,就是放出去的钱是否能收回来。
其次,这是一个通过网络做各方协同的项目,几个相关方都直接通过APP或者网站进行交互,我们需要通过不断地做互联网上的业务优化,才能把事儿做好。
三、具体实施
首先项目跑起来,首先是把业务模块都搭建好,凭借之前积累,很快搭建起了一个用户端、商家端、销售端联动的体系。
业务系统.png接着,BD开始推线下各类商户,一开始从微整形和教育行业开始做,从全国各地找到这类商家,并进行驻点销售,完成初期资产的快速积累;这段时间,我们一直通过C端的用户申请在做风控。
在跑了2个月后,我们发现一个比较严重的问题,就是贷出去的钱无法收回,有很多是B端商家联合C端用户一起来欺诈,于是抓紧做B端,开始建立B端商家的风控模型,做300多家商户的风控。
在做B端风控模型的同时,我们也在推新的商家。然而这个时候,发现已经来不及了,贷出去的钱,有几千万无法收回。而线下资产也远远不及线上发展资产赚钱,这个时候现金贷正如火如荼地开展,公司投了用钱宝和现金白卡,于是人品分期的项目停止了,开始做一些新的项目。
四、项目复盘
这次的人品分期项目,需要运营好B端和C端的两个市场,即是一个双边市场的项目,一开始我们是通过推动B端的接入来获取C,所以相对来说,是一个比较慢的过程。这个项目有点类似于做一个线下服务行业的花呗。所以本身,如果没有线下交易场景的积累,做起来会比较慢。
而资产能够快速推进,在于肯定忽略掉了一些内容,最后发现主要问题出在了B端的风控上。B端商家联合小C去联合欺诈,骗钱,所以项目的关键就从怎么更好地放出钱来,变成了怎么更好地把放出去的钱收回来。
而在业务扩展方面,因为当时是北京和杭州两地办公,同时销售分布在各地,杭州这边主要是技术和产品的同事,所以沟通上也会有些问题,对于一些创新类的项目,如果是赶时间,最好不要安排异地开发,会遇到沟通的问题。
五、如果现在的我来做
如果现在的我来做,可能会先从线下的大场景开始切入,也就是一些经营更稳定的商家,和他们保持一个良好的合作关系,先跑出一个周期,在做好C端用户的同时,做好B端商户的准入,等到风控模型基本没问题,再进行扩张。而不是马上进行扩张。这种情况下,事情的进展是慢的,但效果却是长久的。
项目的风险,有可能出现在各个方面,提前做好预判,总会省下事后的很多麻烦,我们需要在事先就去预想业务可能的风险,才能更好地规避掉,这样才能更好地推动业务从0到1的发展。
同时,线上的项目和线下的项目差别很大,线上项目容易产生爆发式的增长,产生用户和营收的增加;而对于线下业务来说,需要一个个的地推,所以是倾向于线性的增长。有的时候,过高的预期会带来动作的变形,反而考虑不到项目的风险可能。我们首先要识别出这是一个怎样的项目,接着再去用实际的情况衡量他的增长速度,这样才能很好地获取到资源,让项目得到更好的推进。
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