【课程收益】
通过专业/系统/细致地介绍和教授一种实用性很高的请示/汇报的技能，可以
1、让学员掌握了报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松；
2、高效/得当的请示/汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；
3、可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；
4、做好报・联・商，能让部下能成为上司信赖的人，让干部更会统率自己的团队；
5、学会并运用报・联・商的人，能在职场中出类拔萃，脱颖而出，成长为干部；
6、落实报・联・商，可以在团队里树立一种切实有效的沟通模式，并代代相传；
【课程背景】
上级交待的工作做完了，要去汇报；
预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；
工作上遇到了难题，得去请示领导；
这样的事情每天都在我们身边发生着。
可是，
上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？
上级总是不满：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
部下也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我报・联・商不足？
只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。
开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……
而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通 ---- 报・联・商了。
但是，我们真的会请示/汇报吗？深究起来，这里面学问很大！
【教学形式】
案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练
【课程时长】
1-2天
【课程大纲】
目的：主要是厘清 “什么是？”“为什么？”“有什么好处？”以及“怎么做？”。
1. 了解报联商文化的历史和现状；
2. 转变躲着上司的错误观念；
3．树立积极地去与人沟通的意识。
4. 初步学会如何运用这一技能工夹。
（课前测试摸底）
模块一、什么是“报・联・商”？
为什么要报・联・商？
当今职场上的报・联・商现状 ；
所谓的报・联・商
报・联・商文化的诞生和发展；
实施报・联・商有什么好处?
模块二. 实施报联商所需的前提条件
[if !supportLists]l [endif]团队协作的工作方式；
[if !supportLists]l [endif]沟通需要注意T.P.O；
[if !supportLists]l [endif]6W 3H的工作方式；
[if !supportLists]l [endif]P-D-C-A 的推进模式；
模块三. 从学会接受指示开始
接受指示的基本功；
上级布置任务时，部下该怎么做？
最重要的是哪一点？为什么？
接受指示时，6W3H中需要重视的是哪项？
上级不跟你明讲怎么办？
模块四. 学习“汇报”的基本知识
Why 为什么要汇报？ 报喜不报忧吗?
Who 该向谁汇报？ 如何应对越级上司，旁系领导的指示？
When 需要报告的时机； 节点如何把握？
What 报什么？ 上级想听的是哪些内容；
Where 汇报的重点在哪儿？ 为什么？
Which 用什么模式去汇报？ 如何才能高效沟通？
-- How to do
如何见缝插针？ 上司忙，没有时间听汇报怎么办？
怎样简明扼要？ 上司怕你占他太多的时间；
做好准备再去； 准备什么？
怎样才能让上司对你这里放心放心？
要汇报的内容太多； 怎么办？
模块五．学习“联络”的基本知识
Why 为什么要联络？ 在团队里资源共享的好处；
Who 该跟谁去联络？ 几种联络的类型；
When 应该联络的时机； 如何把握联络的时机？
What 应该联络的内容； 该不该联络？怎么判断？
Where 联络的重点在哪儿？ 别自己坑了自己；
Which 哪种方式最好？ 为什么？各有什么好处？
-- How to do
联络三要素： 怎么联络？
想当然会误事； 通知了和通知到了大不一样；
怎样沟通才有效益？ 别让对方听不懂；
清晰明了不要含混； 不要误导对方；
模块六．学习“商谈”的基本知识
Why 为什么要商谈？ 商谈有什么好处？
Who 找谁商谈是一门学问； 对团队和对自己都有什么好处？
When 什么时候需要商谈； 分清请示和汇报的区别；
What 商谈的两大类； 不去商谈有什么坏处？
Where 商谈的重点在哪儿？ 让商谈真正起到作用。
Which 用什么方式商谈？ 别自己都说不清楚；
-- How to do
把自己该做的事做了； 别给人家添乱；
带着对策去请示； 不做等候指示族；
阐明自己的观点； 旗帜鲜明地表明自己的主见；
找人商谈时的态度； 谦虚地听取别人的忠告；
商谈的善始善终 商谈后的处理
演习：实战操练 接受指示，汇报，联络，商谈
复习：所学的知识；讨论/发表学习体会；分享沟通的囧事 / 心得。
考试：理解度小测试
分享：学习了这些，你有什么感悟？
回去后你打算如何落实“报・联・商”？
答疑
【约课咨询】劲泽商学院 021-61984750 http://www.jinzechina.com
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