第三章 工作分析

考试大纲

（一）工作分析的基本概念

识记：工作分析的概念和术语

            工作分析的性质和作用

理解：工作分析的内容

（二）工作分析的方法与程序

理解：工作分析的综合方法

应用：工作分析的基本工具

            工作分析的程序

（三）工作分析的结果及编写

理解：工作分析的结果

应用：职位说明书的编写

（四）工作分析的应用

理解：工作分析在战略与组织管理中的作用

            工作分析在人力资源管理中的作用

第一节  工作分析的基本概念

1.工作分析【名】：对企业各类工作的性质、任务、职责、劳动条件和环境、员工承担本岗位任务应具备的资格和条件进行分析研究，并制定出工作说明书、任职资格、资格说明书、职务说明书等文件的过程。

2.【工作分析】是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提，是建立在对企业一切问题就那些深刻了解的基础。

3.工作分析的结果就是要形成【工作描述与任职说明】。

4.工作分析术语：

5.工作分析的性质【多选】：基础性、系统性、动态性、目的性、参与性、应用性、经济性

经济性时机【选择、案例】： 组织战略调整工作内容性质发生变化、业务发展扩充增加生产线时、引进新设备、新工艺和新技术时、老大生产率提供需要改变编制时、新组织投入运行时；

6.工作分析的内容【选】7个问题的调查和5个方面的分析

7个问题的调查【选】：6个W和1个H【who  what  when  where  why  for whom  how】

5个方面的分析【选】:

第二节  工作分析的方法与程序

1.工作分析的基本工具【选】

第三章 工作分析

2.工作分析的综合方法

【选】工作分析的综合方法是建立在工作分析基本方法与工具之上的较为复杂的方法，综合分析通过对【工作结构要素与要求的静态分析（即工作任务和完成工作任务的人的行为）、对工作的动态分析（即人员行为与工作任务的匹配后的运作方式）】三个层面揭示，形成工作定位分析、人员定位分析、方法定位分析。

【选】工作定位分析侧重于工作内容结构；

        人员定位分析侧重于工作要求；

        方法定位分析侧重于工作方法的揭示。

（1）工作定位分析概念：以工作为基础的工作分析方法是指从职位角度出发，侧重描述完成其组成元素：工作任务、所需活动、绩效标准及相关任职条件（KSAOs）

任务分析适用的方法及工作定位分析的适用范围：

第三章 工作分析

（2）人员定位分析的概念：是1916年由R.J.布克首先提出；

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3.工作分析过程中注意问题：【案例】

第一员工恐惧问题；

第二动态环境问题；

第三形式注意问题；

第四工作分析中还常常存在工作分析主体不适，组织高层领导者支持不够，工作分析契约界定模糊、缺乏质量鉴定等问题，都需要我们采取针对性的方案去解决，以提高工作分析效果。

第三节课工作分析的结果及编写

1.工作分析的结果一般为工作描述，他是工作分析的直接结果形式。其表现形式有工作说明书、资格说明书与职务说明书。

2.工作描述的基本内容【多选】

（1）工作识别

（2）工作编号

（3）工作概要

（4）工作关系

（5）工作职责

（6）工作条件和工作环境

3.工作描述作用大致分为三类【多选】：基础作用、直接作用、研究作用

4.在构成工作分析的各行为环节中，工作描述是工作分析初始的和主要的产物。它为获得以下的工作分析结果起到了奠基作用-工作人员任职资格、绩效评估标准、报酬依据、工作分类和评价。

5.工作说明书又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，是用来定义、辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事工作的人员无关。

6.资格说明书：又称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关资质，才能胜任某一岗位的工作。这里的资格条件及相关素质要求是最低的限制，一般由该岗位的上级主管、任职人及工作分析人员共同编制。

任职资格说明书包括：教育程度、工作经验、专业培训、专业知识及工作技能、心理素质

7.职务说明书可以看作工作描述再生形式中最为完整的一种，它包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容。一般来说，包括以下项目：工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、工作工具、任职资格条件、福利待遇及其他说明。

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8.职位说明书的编写原则-解答

统一规范、清晰具体、指明范围、共同参与

9.职务说明书的编写包括工作表识的编写、工作概要的编写、指责描述的编写、任职资格的编写。

10.工作表识

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11.工作概要：又称工作目的，是指用非常简洁和明确的一句话表述该职位存在的价值和理由。工作概要的书写有其严格的规范，写作方式常常表现为工作依据+工作行动+工作对象+工作目的。

12.职责描述的编写格式：行动或角色（动词）+具体对象+职责目标（成果）

12.职责描述的书写规则：

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第四节 工作分析的应用

1.工作分析是人力资源管理的起点，是人力资源管理的基本工具。

2.良好的工作分析可为组织制定人力资源规划、进行人员招聘、甄选和任用、岗位培训、绩效考核、职位评价、薪酬设计、职业生涯规划等提供科学依据，是开展人力资源管理工作的基础。

3.工作分析在人力资源规划中的作用、招聘甄选和任用中的作用、在员工岗位培训中的作用、在绩效管理中的作用、在职位评价和薪酬设计中的作用。