不知道你是不是曾经也有和我一样的体验。为了赢得领导的赞许，你拼命工作，生怕浪费一点时间，你找人谈工作，直奔主题，回到自己座位后，继续埋头苦干……可是你发现大家对你的评价并不是很高，与同事在例行公事上合作起来也诸多不顺；反观周边有些人，一天笑呵呵地与人闲聊，看起来完全不把工作放在第一位，可是到头来人家不仅工作更加顺利，人际关系也更好。于是你开始抱怨，公司环境不好，评价机制不对，周围同事工作态度不端正，领导不善于用人等等，总之，你抱怨，沮丧，甚至怨恨，但又无可奈何。
可是，你有没有分析过其中的原因呢？
我以前一直得不到答案，只是心中憋着一股劲，想着只要更加努力地工作，情况就会得到好转。但是过了一段时间，工作几乎不见成效，甚至有时候适得其反，得罪了别人。
直到有一次，我和一位关系比较好的同事聊天的时候，他告诉我之所以我两变得熟络起来，就是因为有一天下午我两坐在一块闲聊了半个小时，在一种非常放松的状态下他了解了我，认识到我这个人其实是随和的，也意外发现了我的有趣之处。
自此，我在他心中不再是一个孤僻，高冷，不近人情的形象，而是一个鲜活，亲近的同事，随着交流的增多，我们慢慢也成为了朋友。
从这里我终于明白，原来，闲聊是一种增进感情，拉近双方距离的方式。
我慢慢地通过观察了解到：闲聊，分为两种，一种是为了建立情感联结，一种是为了消磨时间。前者是工作交流中必不可少地技能，后者是我们应该摈弃和杜绝的坏习惯。
为什么需要闲聊呢？因为有效的交流往往并不是直接以内容开始的，而是首先通过情感。我一直以为，工作是快速完成相关工作，于是和同事交流工作时是以近乎唐突的方式直奔主题，但殊不知，快速并不代表高效，同事有时候拒绝我，有时候我们互相表达不清楚。相反，情感交流是一张柔软的手，可以首先抚平交流双方心中的警惕，让双方卸下防备，开始以一种轻松、亲近的状态进行交流，这个时候，交流反而是更为高效的。
试想一下，你和一个朋友交流，与和一个陌生人交流的时候心态和交流效率分别是怎么样的？
我们在职场上，时时需要沟通协作，所以与同事之间并不是冷冰冰的陌生人关系，相反，为了工作的高效进行，我们有必要建立同事之间的情感联结，此时，闲聊就是一个建立并不断加强联结的过程。
很多人因为各种原因，喜欢把自己包裹起来，把自己所有的缺点隐藏起来，但这样给别人的印象不是不食人间烟火的高傲，就是阴冷的孤僻，别人很难愿意与这两类人相处。相反，愿意敞开心扉，既能分享自己的喜悦，也能诉说烦恼，更会倾听他人的心事的人，会让别人更觉得真实，可信，更受人欢迎。
职场上，对于一件事，答应或者拒绝，很多时候并没有严格的界限，往往就在交流对方的一念之间，而这一念，就来源于他心中情感的秤。
那么如何开展闲聊呢？主要有两个方面，一是找共同点，二是找热点。
找共同点：人天生喜欢自己（自恋），其次喜欢具有和自己一样特点或属性的人，这是潜藏在大脑中的潜意识，人无法控制。因此我们也就不难理解为什么同学会，老乡会，校友会是如此地盛行了。所以，当我们交流时，可以通过细心的观察，发现彼此的相同点，进而针对该点进行一定程度的闲聊，迅速打开情感交流的大门。相同点是如此之多，只要你细心发现，即使是桌子上摆着的一款奶糖，都可以作为建立你们之间联结的那个“绳子”。
找热点：如果我们把视角移到百年前的欧美，你会发现他们见面时谈论天气实际上就是在谈论热点，因为从前并没有天气预报。热点属于每个人都会或多或少了解的“共同点”，当你们开始谈论热点时，双方就可以有分寸地进行一些观点分享和讨论，此时，如果谈话得当，交流的大门就会顺利打开。
所谓磨刀不误砍柴工，情感交流就是磨刀的过程，砍柴是我们想实现的目标，而闲聊，就是一种既简单又管用的手段，是那块看似不起眼，却非常重要的磨刀石。
这个道理，不仅对于同事之间起作用，可以说，它对于任何处在交互、想要建立联结的双方，譬如领导，合作伙伴，乃至亲人都是适用的。
愿对你有所启发。
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