一说热情,大家想的应该是热情服务,因为我们见到的多了,很多行业为了吸引或者留住更多的客户,都要求窗口单位的人员实行热情服务,不光是笑脸相迎、彬彬有礼,还要有工作的服装以便展示良好的形象。这是经济发展社会进步的表现,我认为这是此行业对客户、消费者的尊重,也是他们追求利润或者利益的一种措施。如何为更多的人服务,就是发展规划,也就是野心。对人对事儿对公对私来说,所有的热情服务都各有特点又很类似。
服务太温馨,本文就不写了,只谈谈对热情的个人感悟吧。我用第二人称写自己,方便并欢迎对号入座。
热情其实不容易,尤其是别人不知道你的身份的时候,你不要过分热情,他们会把你当成推销的或者有事求他们,不由自主的就被认为“卑微”了,在这个节奏紧张、充满竞争的社会,你腆着一张笑脸跟被别人说话,连保安都会挺一下腰板板着脸跟你说话。当别人知道你身份的时候,你也不要过分热情,但是一定要装的有素质同时很低调的,这样能最大限度的符合你真正卑微的身份。
热情其实也很容易,你面对一个更加卑微的人,你的热情会给他留下深刻的印象,等你们以后聊天的时候,他也许会高兴地跟你说:我刚来那天,见到你以后,感觉你特别热情特别好一个人。你这时候一定要说:我也是,一见你就像见到老朋友一样。这种热情源于你的彬彬有礼礼貌周到,当时不一定对他多尊重,只是觉得应该热情一点,因为,如果冷漠的话,在场的人都会很尴尬,包括你。
热情也得分人,有的人刚认识并不熟,你对他热情招呼,他回报你冷漠或者轻视,甚至不作回应。那好,你以后和他打交道就公事公办吧。即使是同事,也请公事公办,谁也不用求谁,不是吗?当然,如果这个人是你老板,请继续热情,一直持续下去,知道你换老板或老板换你。
热情继续分人,有的人刚认识并不熟,他主动对你热情,请好好回应并主动了解他,关心地问一问“多大了、家是哪里的”这些不保密的事儿。给他的热情一个不错的着落,免得掉地上,不好意思拾起。至于结没结婚、有没有对象,尽量别问,容易惊着别人。如果他没结婚,你继续问有几个孩子,多大了 。估计你的脑子就短路了,火花会电着他,他会躲闪的。
热情的有效期不同,有的热情是一瞬间,摆摆手说声“嗨~”,你也可以回复一瞬间,咧下嘴耸一耸脸颊的肉。有的热情是十年二十年乃至一辈子不变的,绝对是真爱,太隆重了,此文盛不下。大部分热情,持续时间很短,直接消失,你都察觉不到,各行业的热情大致都是如此,你当然也会不奢求这种热情一直围着你,对吧。其实你想付出与拥有的热情,是给你带来幸福快乐的那种,但是那种热情只有很小一部分,你能拥有一些或有资格付出一些,就足以欣慰了。
这部分热情,是只有对热爱的人和事物才能付出的,是希望得到回应收获快乐甚至是幸福的。比如你喜欢的一本书,你充满期待的想读,充满欣喜的拥有,充满珍惜的品读,充满回味的收藏,它是你喜欢的书,你付出热情读过了,并收获了知识与力量,这份热情就得到了回应。你喜欢的一部电影,喜欢的一份工作。付出的热情都是这样,因喜欢、热爱而充满热情,期待回应。
对热爱的人,不由得表达友好主动亲近甚至产生兴趣,你可以想一想你愿意和谁一起喝酒,一起赏花,一起在雪地里乱跑,一起在车里躲窗外的雨而一点也不烦躁,这些人都是你愿意付出热情的人。热情是一种很强烈的感情,付出了不一定得到回报,经常错,还容易遭人嫌弃。
热情需要坚强或强大来保护,没有坚强或强大的热情就是谄媚。你的温柔很自私,只给对的人值的人。你的真诚很自私,只给值的人对的人。你的热情呢,请一样吝啬!
有的人被夸奖“热爱生活、热爱工作、待人热情、太客气了”,是因为他们有强大的实力,用自己手段和资源让你感觉到他的热情。
一个人对你亲热,但是拿个破碗端给你一碗凉水,看着你喝,你能感觉出热情吗?
你在沙漠里快渴死了,拿个破碗,端给你一碗凉水,看着你喝,这个人用得着对你热情吗?这时对你很热情的人,只有爸妈!
当你享受一个强大的人,认真地给你做菜、陪你品茶,开心地看你吃他洗好的水果,你觉得他好而你配,这才算热情。
你觉得很平淡、索然无味的都不叫热情,
有的热情变成冷漠,是因为他依然强大,而你却不再配。强大的人依然有能力用自己的手段和资源让你感觉到冷漠。对于他的生活来讲,热情也许会需要,但是他更需要自律、勤奋。况且,你还不是他付出温柔的人。
你热情过,因为你有并且愿意,所以付出。
你冷漠过,因为不值并且错了,庆幸能及时止损。
你淡然过,因为你没有,但不怨天尤人。
你珍惜了,因为你的热情,你的真诚,你与她彼此值得,所以用一生去珍惜。
愿你有一份热情,能一生去珍惜。
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