《人性的弱点》———批评的技巧

批评一个人，或许更为准确地说，是指出一个人的缺点，如果是你，你会怎么指出他人的缺点？如果是你被批评，你会接受什么样的批评？

读《人性的弱点》至此，发现每一章节都是有联系的，深刻理解并践行其中原则，方是为人之道。

之前的换位思考，又何尝不是批评的技巧中的总结性技巧？当你批评一个人的时候，何不想想如果是你自己被批评，在什么的批评下你会有什么样的反应。批评一个人并不是以纯粹的向对方发泄自己对他的不满为目的，而是需通过恰当的方式向对方提出需要改进的地方。至于这恰当的方式，卡耐基先生总结了三个原则：

1.用称赞和真诚的欣赏作开始。

人们都喜欢听赞美的话，但前提是你的赞美必须是真诚且真实的，这要求你需有一双发现别人优点的眼睛。

通过赞美他人的优点，让他人拥有一个好心情，不至于在你接下来指出他的缺点时愤懑不已。

2.间接的指出人们的过错。

指出他人的过错，是一个技术活，稍不注意便会得罪人。我们都知道，指出他人的过错，本是利人利己，但却是个吃力不讨好的活儿，因为没有人喜欢听别人说自己的不好。

所以，指出他人的过错，需得有技巧———委婉，需得间接地指出他人的过错。

3.在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。

  数年前，我的侄女约瑟芬，离开她坎萨斯城的家，到纽约来做我的秘书。刚开始的时候，我看她实在有待改善。有一天，我想要批评她时，我先对自己这样说：“慢着，且等一等，戴尔．卡耐基……你的年纪比约瑟芬大一倍，你处事的经验，也高过她一万倍。你怎么能希望她具有你的观点？你的判定力？你的见解呢？戴尔，在你十九岁的时候，你做了些什么？记得你那笨拙、愚蠢的错误吗？”

这是卡耐基先生用亲身经历举的例子，他在批评前，先想想自己在对方那个自身条件下会是个什么表现，反省自己的时候化解批评对方的欲望。

事实如此，在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。