最近发现了一个很实用的思考方法-问题导向，在不断发现问题解决问题的过程中，实现螺旋式的自我精进，根据自己的理解和实际运用经验，和大家分享交流一下。

问题导向思考框架

在问题导向里，首先是要制定目标。以目标作为业务或者行动的驱动力；目标像大海上的灯塔为我们指明了道路之类的重要性的论述就免了。为什么说问题先要将目标？是因为问题的定义是现状和目标之间的差距(感兴趣的朋友可参考《你的灯亮着吗？》，对问题的理解我们后续再详细展开)，根据发现的问题才能开展后续的一系列动作，所以制定合理的目标成了问题导向的前提。下面我们说下如何能用SMART原则制定一个合理的目标？

什么是SMART原则？

· S代表special，具体的。目标一定要是具体的，让人知道应该做什么，最好要有具体的指标（指标是啥？）

· M代表measurable，可衡量的。指目标或者指标要是能够测量，能够给出明确判断的，比如通过数据（指标想达成的数据是啥？）

· A代表attainable，可实现的。目标不能定太高，也不能太低，如果太高的话容易打击人积极性，如果太低又没有挑战性，最好是努力一下能够达到的（指标的数据是否可实现？）

· R代表relevant，相关性的。目标与目标之间要有一定的关联性，整体都是为大目标或者大方向服务。（目标是否与总体的目标相关？）

· T代表time bound，时效性的。也就是截止日期，对于一个目标而言，如果没有截止期限，那么就基本等同于无效，这也是拖延最大的敌人（是否有截至日期？）

如何能用SMART原则制定一个合理的目标？

我的通俗版的理解

1.子目标：在什么时间前哪个指标的数据能达成多少？

2.子目标的话是否与公司整体总目标相关？

以我自己的减肥为例，交流下对子目标理解

常年体重基本维持在61.0-62.5kg，有两周工作量突然直线上升，单位久坐10小时是常事，筋疲力尽，回到家就想摊在瑜伽垫上，闭上眼就能睡着，然后体重两周内涨了2kg，而且肉肉都长在了肚子上。突如其来的体重巅峰，让我走路都感觉肚子上的肉在上下窜动，前边的负重感很明显，所以必须减肥（这时就有了自己想做的事了）

减肥只能是一个模糊的方向，但是不是一个合格的目标，因为SMART原则一条都没符合。以S为例， 你知道要具体该在哪个方面做啥吗？减体重是减肥，减体脂也是减肥。MART显而易见的不符合了。

按照上文通俗版的理解，我们把目标设置成“要在2周内把体重控制在62.5kg以下”，这个是不是比“减肥“更适合当做目标？

  · S- 起码我们知道了是要在体重指标上下功夫

  · M-体重62.5kg，可衡量了

  · A-常年体重基本维持在61.0-62.5kg，所以搞掉2kg应该可以实现

  · R-拆解总目标时才涉及，暂时先不考虑

   · T-有要求时间，2周内是有效的时间

下一步就是要根据自己的目标制定措施了，后续再讲

在对A(可实现的原则)多讲两句

如何衡量是否可实现呢？总结了3种方法，请大家参考指正：

1. 根据过去以往的表现来定。维稳，就设定在过去正常表现的区间；提升，就比过去设定一个略提升的水平，例如，KPI制定里通常会把基础目标的120%作为挑战目标，从正常的逻辑来讲，一般超过120%，要不基础目标制定的低，要不就有大跃进的嫌疑了

2. 同行业里做对标。直接以最顶尖的水平为目标，或者基于自己当前的排名，把前一名的水平做为目标。

3. 按照逻辑进行合理的制定。如果是新业务，没有以往的开展经验，也没有同行的的经验可参考怎么办？可以去异业里看下经验，如果连异业也没有，那只能按照逻辑进行推理和制定。比如，我之前设计过一个朋友圈集赞的活动，有个人均集赞量的指标，当时找不到汽车行业的案例，也没找到其他行业的案例，但在《引爆点》中看到过“我们的同情群体”名单的人数在12个左右，所以定的目标是“活动期间的1个月内人均集赞量12”，最终的结果是12.7的人均集赞量。

小结

1. SMART原则是制定和评价目标是否合理的有效依据。

2. SMART原则的通俗理解：

   子目标：在什么时间前哪个指标达成什么样的数据？

   子目标的话是否与公司整体总目标相关？

3. 欠一个作业：对R原则的理解。