正迅速成为餐饮行业黑马的饺子匠水饺,只卖六种口味的水饺,立足郑州,辐射中原,布局全国连锁,现已成为中原地区中式快餐公司行业翘楚。
饺子匠品牌
走全直营路线的饺子匠,是怎么在复杂的中餐里,特别是非常普通的水饺行业里异军突起的?直白地说,这么复杂的中式水饺,饺子匠是如何标准化的,使得它的每一个店,每一个水饺,重量一样,包法一样,味道一样?从饺子匠的发展历程中,我们可以找到答案,即连锁行业经营的核心—标准化
标准化是什么?我的理解,能让团队(不论谁)照着都能做出同样结果的标准。
规模化的前提是标准化,标准化的前提是“简单”!
饺子匠只卖六种水饺,饺子的包法都是最简单的按压。西贝也只有三十多种菜品,菜品以炖菜、蒸菜为主。苹果手机更是只卖一种机型。菜谱越复杂的餐厅,菜越不靠谱。那些只卖一两种特色菜的老店都成了吃货的“圣地”。日本一家卖年糕的餐厅,开了一千一百多年,只卖烤年糕一种。
品类少就容易做精,如何把繁杂的产品精选简单?如何把店员培训做简单?如何把制作标准化简单?……不断地考虑如何让顾客的选择更简单,这是饺子匠在经营过程中不断思考和不断改进的。饺子匠深知,餐饮品类太过复杂的,并不会带来业绩的增长,反而给消费者就餐选择带来困扰。
做减法比做加法难,知道自己不能做什么这比知道自己可以做什么更重要。
饺子匠的品牌创始人在公司规定,“各人要专注各人的岗位职责,对公司定位的六种口味水饺认真接受,不要总想着建议公司增加餐饮数量,丰富餐饮品类。餐饮品类多了,就难以聚焦,就难以吧饺子匠水饺做到极致,饺子匠,目的就是做健康好水饺,这是根本”。
有了做减法的习惯,再去反向思考:连锁企业一定要规模化,不能规模化连锁企业是很难生存下去的。因为,适当的规模经化经营集中优势资源,容易形成规模效应,会使得产品成本下降、收益递增,在一个完全竞争的环境中易形成竞争优势。饺子匠沿着连锁道路迅速拓展,就是再走规模化的经营。
简单、规模化的选择都做完后,接下来就是标准化的设立了。饺子匠的企业标准化主要体现在三个方面。
第一、中央厨房和统一配送
饺子匠在郑州设立中央厨房,可以实现选购食材和制馅标准化,并快速配送到店,口味当然如一。
中央厨房直播系统
第二、强大的运营团队
管理中心拥有近强大的的运营团队,形成了完善管理服务体系,完善的标准化操作步骤和手册文件,可以实现连锁店的统一标准化运营。
第三、完善的培训体系
管理中心在人才培养上下足功夫,拥有自己的人才培训体系和教程,对于所有员工不遗余力地进行全方位培训,甚至是驻店指导,确保所有饺子匠连锁店员工工作的统一性和标准化。
从食物到服务,体现一种规范性、标准性,这是饺子匠连锁品牌得以快速复制发展的基础。
不管是饺子匠水饺、西贝餐厅、还是肯德基、麦当劳,所有做连锁的公司都在不断的思考标准的简单化,标准的可复制性,公司也同样如此。
连锁企业的发展过程就是经营管理中标准的不断优化过程。
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