为什么说穷人的不当行为要被包容（从带宽缺失的角度）？
从稀缺形态的角度出发，我们就不难理解发生在穷人身上的众多失误。这些失误的不可避免，不是因为他们缺少积极性，而是因为缺少带宽。因此，我们要包容穷人的不当行为。
比如说你想要报名学习计算机技能培训课程，通过此来提高自己的收入。 请想象自己在一天的辛苦工作后，回到家中心中忧虑重重，不知道如何才能赚足够的钱来交这个月的房租，支付所有的账单和为女儿办一个像样的生日派对，而且你想休息却怎么也睡不好。几周之前你报名参加了计算关机技能培训课程，你的想法是只要掌握了新技能，说不定哪天就能找到更好的工作。但就在当天晚上参加培训技技能，能给你带来的好处却显得那么抽象而遥远。你精疲力竭，快要被眼前的这些问题击垮了。而且你知道就算你现在去上课也听不进去什么东西。现在我们可以将目光跳转到几周之后，那时你又落下了一堂课，在去上课时你能听懂的比以前更少了，终于你决定中途退课，等财务问题解决之后再来上课。毕竟你现在根本没有心思学习。所以这个课程不仅无法包容你的失误，反而将你表现出的这些可预见的错误进一步放大了，而且还强硬的把你推到了教室之外。
其实我们完全可以不必如此，与其总是强调人们不犯错误或改善行为的重要性，还不如去对驾驶舱进行重新设计和布局。举例来说，我们可以更改课程设置，将之转换成模块化的课程单元，然后在不同的时间段里交错开课，共同向前推进，错过一堂课，落下了一段内容怎么办？不要紧，只要去参加比这个课程模块“迟”一两周的两同个课程就行了。如果整个模块的内容都错过了，那就等下一轮开讲时再重新学起也不迟。虽然这种方法会让结业的时间推迟，但学员们至少能真正的学到知识。目前的培训项目在设计之初并没有考虑到学员可能出现的失误，就好像学员们不应该也不允许犯错误一样，但是那些贫困人员尤其是在失业的状态下，还有许多其他的需要处理的事情，而这类事情的存在致使他们无法安心坐在课堂上听课。在稀缺的窘境之中错过培训项目的一堂课，与中学生旷课的概念完全不同，线性设计理念指导下的课程不允许学生中途缺课，这种课程设置比较适合全日制学生，但对于脑子里有一大堆烦心事的穷人来说则完全行不通。
值得强调的是，对事物的包容并不能取代个人责任。相反，对事物的包容可以确保穷人在勇于承担责任的同时，拥有提升的空间。对事物的包容是人们获得的机会与他们付出的努力和所处的环境保持对等。这并不是说人们不需要努力工作，而是说让那些敢于迎接挑战并为此付出了辛勤汗水的人们能够获得更多的回报。正如只要改进驾驶舱类的操纵杆设计，就会让专心致志的飞行员表现的更加完美一样。带宽负担不可避免的会让人们犯下小过失、小错误，而对失误的包容则能确保这些小过失、小错误不会让人们的努力付之东流。
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