在餐饮企业经营管理中,最看重的指标就是客流量和翻台率。凡是餐厅,没有不在意翻台率的,当一个品牌餐厅的客流量达到一定规模时,翻台率更是其盈利的决定因素。海底捞、外婆家、绿茶等品牌餐饮翻台率都不低于6次,这些品牌到底是如何做到的呢?
海底捞7次,外婆家6到8次,绿茶6到8次、探鱼8到9次,金百万9次……随着移动互联网的发展,智慧餐厅的功能运用,翻台率还在不断提升,这样的高翻台率,眼馋吗?
星巴克是一个心机婊
星巴克搞了一套座位组合:
1.舒服的沙发,适合一些比较悠闲的顾客。他们来的目的也许就是消磨时光,沟通、工作都是次要的。总有几个人占领了沙发,他们让星巴克看上去永远都不冷清。
2.木制的座位,虽然坐起来没有那样舒服,但是更适合使用电脑、写点东西,商务人士更注重实用性。
同时,木制座位有灵活的空间组合结构,星巴克店铺生意较好时,可以撤掉沙发换木头桌椅,带来更高的坪效。
3.多类型的座位桌椅的设计布局,让星巴克咖啡的空间具有很好的层次,视觉效果更加丰富,提升了空间美感。
雕爷牛腩是一个心机婊
设计漂亮但不舒服的凳子
店里的凳子也是提升翻台率的一种方式,在麦当劳,或者肯德基里我们都可以看到看起来漂很漂亮,但坐着并不是很舒服的凳子,这无意能够减少顾客在店内逗留的时间,雕爷牛腩也借鉴了这种
拒绝12岁一下的儿童进入餐厅
雕爷牛腩有“拒绝12岁以下的儿童进入餐厅”的硬性规定,这样做同样可以提升翻台率。在所有的用餐群体中,儿童用餐的速度是最慢的,这就使得整个用餐时间变长,如此是不利于翻台率的提升的,而不让12岁一下的儿童进入餐馆,就能提升顾客的用餐时间,从而提升用餐的效率,进而提高翻台率。
克制性的卖酒
众所周知,酒能够为餐馆带来一定的利润,却会极大程度地限制翻台率的提升。在很多中式餐馆里经常看到这样的现象,三五个人一起喝酒,常常会占用整个用餐的时间,这样他们就会长久地占用一张桌子,这势必会颜中影响翻台率。为了避免这一问题的初相,雕爷牛腩在卖酒上保持高度的克制性。在雕爷牛腩餐厅,虽然也在卖酒,但是出售的酒都是非常昂贵的啤酒、红酒。昂贵的价格会让顾客在买酒时保持克制。同时雕爷牛腩餐厅不会整瓶的卖酒,只单杯卖。如此就能最大限度限制顾客因饮酒而霸占餐桌的时间,翻台率因此就能得到提升。
采用法餐“分餐制”的上菜方式
上菜方式是否合理也会影响翻台率,雕爷孟醒十分不赞成传统中餐的“合餐制”上菜方式,这种上菜方式没有规律性,并且十分影响用餐的效率。而法餐“分餐制”的上菜方式则能很好解决这一问题,因为法餐“分餐制”的上菜方式是吃完一道,再上下一道,这样做无疑能够最大限度节省用餐的时间的,从而提升翻台率。
这就是餐馆提升翻台率的方式,翻台率决定着餐馆的命脉,餐馆需要根据自身的状况来制定不同的策略,以提升翻台率,如此,才能避免客流因为排队而流失。
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