研究发现,接近半数的用户愿意在“非常信任”的企业出现负面新闻时,给予这个企业“机会”, 即意味着人们不会立即相信这个负面新闻而是会寻求更多信息来验证。综合看,“信任”是企业获得持续积极支持行为的风向标,也是企业应该持续监测跟踪的战略性指标。
声誉会带来直接经济效益,更是拓展市场的动力
良好的企业声誉会给企业带来直接的经济效益,例如消费者会更容易记住和更容易相信企业做的广告,企业的产品更容易被接受和使用,甚至消费者甚至愿意花更多钱购买企业的产品,尤其是在企业进入一个新的市场,新的领域,良好的企业声誉会帮助企业迅速进入客户的视线,为促进其购买其起到积极促进作用,企业不必每次都从头再来,从零开始建立信任。
企业声誉和产品品牌的构建时是相辅相成的,企业需要寻找到一套符合自身企业发展战略及落地实施的方法, 促进两者融合建设。品牌建设更多是关注用户群体的感知及态度,而企业声誉建设会关注更广泛的利益相关人群体,不仅仅对用户,还有政府、媒体、智库、合作伙伴等群体的认同及态度。
从著名到伟大,企业声誉建设的牵引至关重要
在本次与各行各业的中国企业交流中,未来在人们心中,最成功的企业不是那些仅以提供高品质产品及服务为目的的企业,而是对整个社会的进步及发展做出最积极贡献的企业。
此外,企业想要赚钱无可非议,但真正伟大的公司会着力于推动人类和社会的进步与发展。从长期看,这样的做法,企业自身的利益最大化会也是自然而然的事情了。据他了解,像华为、腾讯等中国著名企业正在致力于通过自己业务发展致力于推动定人类社会的进步,例如华为发布的最新企业愿景:把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。这既是激发企业不懈奋斗的远大愿景,也成为华为所肩负的神圣使命。因此,Milorad Ajder表示,各行业领跑的中国企业,要从发展战略的角度出发,思考审视企业自身的使命及愿景,以及如何在更广泛的环境下,使企业的发展及运营惠及整个社会。
企业声誉,你的企业重视了吗
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