什么是问题？
问题就是理想和现实的差距，就是事物偏离了基准值。
解决问题，就要努力让偏差回到基准值，采取一系列的纠正措施，填补现状和基准值之间的鸿沟。
在工作中，我们总会遇到各种需要解决的问题，而大多数人都是对问题的认识停留在表象上，对于要解决的问题缺乏更深层次的认知。
在解决问题之前，我们应该先搞清楚如何构建问题，因为清晰的构建问题是解决问题的前提和关键。
一般来说，构建问题主要包括确定问题、设定目标、分析现状及、找到现状和目标的距离差，确立解决问题的指导思想、明确方法论等方面。
在确定问题解决方案后，就是进入实施阶段，实施的过程中必须注重纠偏和检查，确保问题的解决达到既定目标，万万不可在解决问题的同时衍生更多复杂问题。
学会构建问题，解决问题真的So Easy！
构建问题，首先要定题
构建问题的首要工作就是要定题。比如，一家面包店在做经营数据分析的时，明显发现材料成本的占比高于历史数据。
于是店经理确定了解决降低材料成本占比过高的问题，明确要把材料占比23%降低到20%，通过对材料成本的降低达到增加利润率的目的，设定2个月的时间解决这个问题。
在这里我们清晰的可以看到，店经理通过调查研究和分析，对店铺的经营现状有了整体和微观的认知，明确了要解决的具体问题，并且设定了解决问题的时间要求。这为具体问题的解决提供了前提条件。
定题的重要原则就是确定问题，不能一堆笼统的问题，定题要尽可能的将问题具体化，明晰化。
确立要达到的目标
例如，在面包店经理提出要解决材料成本占比过高的问题时候，就设定了清晰的目标，即降低3%的成本比率，如果达成这个比率，将在利润报表上可以直接体现增加3%的利润增长，这和近期的经营数据形成清晰的对比性。
这就是问题构造的第二个重要组件，必须清晰你的目标，以及目标达成的成果等。
分析问题现状
在确定问题和目标后，就是要在把握现状有关事实和数据，收集可能有用的信息。
例如，面包店经理在构建降低3%材料成本的问题后，就得从现状分析，目前的事实会造成成本浪费？可以通过哪些管理手段提升材料的利用率？
甚至还要收集统计每个月损耗的实际情况，这也会对成本造成较大影响，通过事实、数据、及相关信息收集分析，对问题现状有个清晰的认知。
找到现状和目标的差距
在分析现状后，下一步就要把目标和现状放到一起进行比对，将目标和现状之间的差距作为问题点，强化问题意识，找到现状和目标的差距。
以面包店的降低材料成本为例，现状是成本占比达到23%，超过同类历史数据，目标降低比率是20%，中间的差距为3%，店经理把3%比率的成本占比，分配到每一天，确定每一天需要降低的材料成本指标，把差距明确化。
确立解决问题的指导思想
问题的解决总是不止一种方式，在面临多种选择的时候，这就特别需要指导思想的存在，这种指导思想其实就是价值观判断，也是问题解决者对问题解决优先次序的确立原则。
在以面包店为例，降低成本的方式方法很多，可以替换低等材料、减料减量、损耗充当合格品等多种方式，这些解决办法对于降低材料成本肯定具备立竿见影的效果。
但是要在经营者价值观的基础上进行判断，确立以消费者利益保障为指导思想下解决问题。
要确保在原有材料、质量等不变的前提下，通过管理优化，技术提升、损耗降低等来达成，解决材料成本降低的问题。
往往我们都会忽略掉指导思想的重要性，一旦在涉及多样化选择和轻重排序的时候，指导思想的价值就显而易见了。
解决方案与检查
有了前面的铺垫，对问题的界定、目标、现状等都有了清晰的认识后，就是制定具体的解决方案，在制作方案时要考虑到可执行性问题，考虑到投入产出比，进程安排等关键要素。
在分配任务的时候要坚持责任到个人的原则，不能是大家的责任，最后谁都没有责任，方案制作的过程要尽量集思广益，突出实操和可评估性。
在实施的过程中，也不能不管不问，要时刻检查评估，保证方案实施的进度，确保不能跑偏，对目标进度进行科学管理。
通过以上几个步骤，构建好你要解决的问题，其实问题解决起来非常简单，真的可以说
so easy！
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