电话被拒后……

电话被拒后……

近段时间，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，我们学校要求班主任每天如实汇报学生体温及其他情况。我积极响应学校号召，严格按照学校要求执行。

起先，我按照老方法让家长朋友们在班群里接龙，可是这次因为汇报信息比较多，格式也有点麻烦，在接龙过程中总有一些家长业务不熟悉，时有出错现象。而我，还想利用假期多做一些网上作业指导之类的事情，但又时不时地受到群消息的干扰，心里有点压抑却又不能释放。

就在我正思忖着怎样把这件事情干得漂亮、省气些的时候，杨校长在班主任群里发来一个班级小管家的邀请，我就把班级小管家这个小程序转发到班群里，提醒家长们点击进入，准备第二天开始正式启用。

小管家里的疫情汇报接龙形式是问卷调查的形式。刚开始实行的时候，家长们认真填写，但是同样的问卷天天填写，搁谁都会烦。我又研究了一下小管家，然后通过简单的打卡方式进行接龙。每天总有两三个人忘记打卡，我就一个个地通知到人。

今天，估计是系统有问题，不少人反映系统打不开，我提醒大家点击左上角的符号进去。最后只剩下三个人了，我得赶紧通知，不然影响整个班级上报。前两个都通知到了，可是微信群里没见牛杰家长回复。我得赶紧打电话。

当我给牛杰家长打电话的时候，一开始电话通了，可是铃声响了一会又中断了，我不了解是啥情况，结果低头一看发现是对方拒绝的提示。我感到好纳闷，怎么会是拒绝呢？前两天电话提醒交流的时候还好好的啊。估计是不小心挂断的吧，我这样想着。

可是几分钟之后，不见对方有任何反馈过来的消息。于是，我再次拨通家长的电话，电话响了一会儿之后，对方接了，可是不是我之前听到的熟悉而又友好的声音，而是一个模糊的、吐字不清的声音，还没反应过来，电话又断了。这一次，我的困惑减少了一半：大概是小孩子接的电话。

这样想着，我第三次拨通电话，半天才有人接。好像是牛杰爸爸了。我问及电话怎么一直接不通，他首先告诉我说是小孩子在玩手机。果然不出我所料！我呢，跟家长说明现在的形势，每天都要反馈孩子的信息，这样老师和学校才会放心。家长表示知晓这个情况，但是打了几次小管家都没打开，就在群里回复了，牛杰一切正常。我小声说了一句没有啊，要么可能就是我在打电话的时候家长回复或者是我没看清楚吧。只要知道孩子和家人都安好就行。

我接着跟家长说起督促孩子作业的事情，家长说整天说呢，让他好好写。又不能出去，正好可以补补功课。最后，家长一再表示对老师的感谢，我们愉快地挂断了电话。家长也又在群里反馈了一下。

脑海里浮现关于牛杰的一些信息。

牛杰，属于是留守儿童，监护人是他爷爷。学期初，我布置学生们在周末的时候完成安全教育平台上的作业，可是，没见牛杰做。我了解情况之后，原来是家人没在微信群里。

一天，我请牛爷爷来到学校，面对面把他邀请进班群，告诉他关注班级消息，但毕竟老人年龄大了，智能手机这玩意儿可能也不太熟悉，我就教他如何把牛妈妈和牛爸爸邀请进群，有什么事大家可以互相提醒一下。就这，关于牛杰的一些网上作业，我常常是单独提醒他妈妈，牛妈妈的态度也不错，每次告知之后她也提醒牛杰完成了。

牛妈妈跟我的每一次交流，都非常客气，也很诚恳。一次，牛妈妈跟我讲了牛杰的成长。说是小时候得过一场大病，好长时间没上学，结果功课落下了，有时候纪律不好，自己管不住自己。哦，原来是这样！

我开始关注牛杰，只要发现他的闪光点就及时鼓励和表扬。比如，我发现牛杰的《少年中国说》比很多学生背得流利，牛杰的文明创建知识背得也很牢，我就经常夸他书背得好。后来，他开始给我背单词，背句子，都挺好。

但凡同学跟牛杰有冲突，我会告诉他们不能欺负牛杰，要试着去帮助他，因为这，还有同学说我袒护牛杰呢。

再回到今天电话被拒的事情上来。我对事情进行了多种假设，也反思着自己的行为。

如果当时发现电话被拒，心里恼怒不去落实直接上报，是自己对工作不负责任的表现。

如果怀着愤懑的心情去跟家长说话，甚至指责家长，那么，影响的是自身形象不说，还会对以后的工作造成更加被动的局面。

当问题出来的时候，我们首先想的应该是“问题出在哪里？”就如今天，好好的，为什么对方挂断我的电话呢？我们还需要坦然面对问题，只有这样，才可能更好地解决问题，让双方都心安。

实际上，在家校合作方面，我们还需要心怀“家长立场”。在中国文化背景下，几乎没有哪位家长不希望自己的孩子得到健康成长，没有哪位家长不愿意和教师合作、共同教育孩子。

可是，目前家校合作方面，部分家长由于缺乏理论研究与政策导向，在和教师交往中，家长往往处于弱势地位，有时候，他们可能还要承受教师的“傲慢与偏见”。这就使得家长的合作意愿被压抑。因此，对于教师而言，家长和我们是平等的身份，只有我们首先做到了尊重家长，才可能使家长的合作意识得到很好的释放和培育。

想到这里，我还得感谢这次电话被拒给我带来的启发。凡事，慢慢来，急不得。