最近丢了一个快递,还有两个快递一直没有收到,这三个快递时不时想起来,就会影响我的情绪。今天决定统一处理一下。
其中一个京东,显示已经签收,但我没有收到,快递员一直说再找找,或者赔我一个,但是,一直没有回复。今天去物业查了电梯监控,发现那个时候,电梯根本就没进过人。这就确定是快递员送错了。
第二个快递是我上次抽奖抽到一支阿玛尼口红,人家跟我要了地址,上周可以寄出,但一直没收到,中间打过一次电话,对方挂了,今天再次询问,原来早已确认收货。我细问是什么快递,何时签收,才发现与前一个快递是同一人配送,同一时间签收的。
所以,问题就出在这里了。这说明快递员把两个快递一起弄丢了,或是送错人家了。
快递员说今天给我买了一个充电宝,这两天到货,就给我送过来。但又发现第二个也丢了,让我把单号发过去,他再确认一下。因此,这个单今天还是没能解决。
第三个快递,是14号付款的,至今已经13天,一直处于待收件状态。丢快递丢怕了,担心这个也丢 了,今天又跟卖家确认,她说因为第二批一直没到货,所以,还没发货,只要没收到货,她都包赔。其实我主要是想把这个事情尽快解决掉。
明天还得跟那个京东快递员联系。16号签收的件,一直到现在没处理好,牵扯时间太长,已经消耗了很多不必要的精力。快递员虽然没有推诿,但也没有主动推动这件事情的进展,我应该跟京东公司联系,该怎么走程序就怎么走程序。
之所以没打客服电话,是担心丢件给快递员带来公司惩罚,如果他能用自己的方式处理好,当然更好。但他从未主动跟我联系过查件情况,以及赔偿办法,可见态度是不积极的。明天再联系他一次,如果还不能处理好,我就直接找客服,走流程了。
有些事情,变得麻烦,就是因为自己想得太多,为了给别人提供方便,弄得自己无比疲惫。而这个过程,并没有人知道。
而有些人,犯错了,无论是有心还是无意,都该承担他应承担的责任。这是规则,是工作的规则,也是与人相处的规则。
“你在情绪撕扯上多花一秒,就少一秒去解决问题。打败纠结和犹豫的,往往就是行动。”
嗯,不纠结了,明天就行动,争取我的权利,直接一点是最快的办法。
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