很多时候，因为你在网上购物给了物品一个差评或者中评，那他们的工作人员就会缠上你，不是网上不断发消息，就是采取电话轰炸，总之就是软磨硬泡希望你删掉评价。
昨天，我就遇到了这个情况。因为我在网上买了一件夏装，图片上衣服顺滑飘逸，很好看，但实际收到的衣服却非常容易皱，而且经过客服指导的方法以及我自己直接洗了一次，衣服还是很皱。我自己没有熨衣服的装备，而且衣服洗后不能退了，所以我凭实际情况给了一个中评，并且详细地把自己之所以给中评的原因写了出来。
一开始，客服给我商议，让我指出原因他们好及时反映。随后就有人专门给我打电话，让我把评价删掉，还给我发来了删掉评价的方法。我知道，如果我一再抗议，不愿意删除，他们还会提出补偿，相当于给我一点封口费。只是，在今年我就给自己定下了一个目标，购物一定要实事求是地评价，做一个好的购物者，给其他购物者一个参考。所以，我给出的不是一个差评，而是遵从自己的良心。
很多次我在购物的时候，为了更了解物品的实际情况，我都会看看评价，而其中的带图差评成了我的首选，因为很多差评会实际反映物品的些许不足，或许是物流速度、或许是客服态度、或许是物品本身有不足。这些情况是卖家图和部分好评买家秀所不能展示的。很多卖家图都是严重失真，不仅展示的是物品最好的一面，还把物品P得大小和颜色都有极大差距；而很多买家秀，也不一定“老实”，或许是有其内部优惠机制而必须好评（好评返现或者好评优惠），要么就是同样爱p图，与实物差距很大。虽然差评也有恶意的，不过还是有一定区分度。
网上购物的评价，其实就是为了让大家能够更客观地了解商品的性质，通过他人的体验感受，来弥补购物时不能直接看到物品的缺陷。可是，很多商家为了盈利，并不愿意接受不同买家的实际评价，而是一味追求好评，一味追求大家都在夸赞赶快买买买，好让它们的商品有更多销量。而这些刷单、水军、烂好评就成了一个障眼法，遮蔽了商品的不足，诱导消费者去购买。而买到后，消费者或许就只有后悔不已了。
其实，这样的方法，也只能对那些第一次尝试买的人有效，因为他们有了不好体验后，就会对商家产生不信任，基本就不会再成为回头客，这样不利于店铺的人气。我的先生在网上买了一箱橘子，到货后里面的橘子不仅有烂了的，还有掺杂其他品种的，还有很小或者很蔫的，而且缺斤少两，口感也不好。他之所以买是因为看评价都说不错，但实际情况却大为失望，他说他再也不愿在那家店买东西了。
没有了正常合理的评价，很多消费者就都只能试错，用自己的血泪史才能换得好的值得信赖的店铺。当然，根据评价购物，也相当于通过别人的血泪史来决定自己是否该买。不过购物总有先行者，在这一个平台上，大家都是在相互帮助、相互借鉴。越真实的评价，越能让人作出正确的决定，从而优胜劣汰，使不好的商家退出，使希望更好的商家有所改变。
只是，这样真实的评价不一定多。我发现平台还有一个折叠不好评价的功能，对于不利于消费者购物的评价，会自动折叠起来，不让人看到，即使你想看差评，也没办法看到了。其实，差评也不一定完全能决定消费者的购买，很多差评是取决于主观需求没有满足，而这些主观需求不一定就是其他人认同的。比如我不喜欢很透很皱的衣服，买到这样的衣服我可能给差评，但如果别人就是喜欢透的喜欢皱皱感觉的衣服呢，她自然会给好评。所以，差评也只是一些人对商品不达到其需求的评价，不一定就会完全影响他人购买。
而既然设置了这个评价的机制，也有了好评、中评、差评的区别，那我们给的评价也不应该受到商家的刻意操纵，平心而论才行。而那些商家，也不应该在消除差评上想尽办法，他们应该利用这些差评，了解商品的实际情况，好好看看自己的商品是否真的有那些不足，尽力改进才行。我想，这才是设置差评的意义所在吧。
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