站在客户的角度思考,
别人给你报价了,你觉得价格可以。
但是不知道具体的质量是怎么样的,有时候只有几张图片,
拍给我你想让我看到的东西。
但我作为一个专业买家,是需要眼见为实的。
需要手上拿到样品来真实比对。
既然我觉得几个差不多,你的诚信方面也已经初步确认,
那么下一步,就是需要样品来看看具体的质量,同时也确认一下贵公司是否专业和效率。
但是,问题来了,
贵公司迟迟拿不出样品,
而别家非常快速专业的给哪出了样品,并承诺免费递送。
那你作为采购,你还有必要在另一家继续等下去吗?
况且,我并不是非你家不可,
现在1688上有太多的工厂资源,我随手就可以搜索到一堆。
所以,有时候丢失客户,
不只是输在服务精神上,还有前期的准备。
准备好充足且漂亮的样品,在客户需要的时候或者客户没说要的时候,
主动给客户寄过去。
可以收取快递费,来测试下客户的诚意。
因为有些仅仅是来套价格的,要完价格就无影了,就算没消失,也不想承担其他任何费用。
下面是个真实案例:
10.7上午9:57,1688上广州某外贸商发来询价:
从客户的制作的报价单来看,是非常专业的刹车片报价。
OE号码,产品图片,产品尺寸,都标注的非常清楚。如果我是买家,我也会喜欢这样的报价,简洁,全面。
10:11 分,我看到消息,并回复了客户。
中间过去了13分钟。
确认需求之后, 又过了10分钟,报上价格。
客户要求样品,并承诺去找一下。
此时。10:35.
下午15:46,
确认没有样品,告知并询问客户是否其他歀可以.
估计,到目前为止,
客户已经在别家找到了满意的产品。
收到回复:“不用找了”。
直接的问题就是,客户要样品,我们不能及时的拿出样品。
况且这几个型号都是经常卖的。
解决方案:
常见型号,多做几套。
这个问题谈了很多遍,不知道为什么,工厂那边最多就多做个一两套。
确认:样品数量,常卖型号要常备库存。
样品质量:以前做的外观不好的,也发不出手。做就要做精品,
垃圾产品早晚被淘汰。
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