pos贷营销技巧——电话约访

作者: 通联支付张清 | 来源:发表于2017-06-12 14:47 被阅读0次

营销一定要以客户为中心，以需求为导向。客户经理经常无意识犯的一个错误就是，往往首先主动提出自己的观点，这个观点就是一个靶子，这个靶子就成为客户攻击的对象。所以销售人员在和客户交流的时候，一定要记住“永远地认同客户”，不要去跟他们对抗。

上次我们聊到了怎么处理客户的拒绝，不知对大家有没有一点帮助呢？今天我们来谈谈怎样更好的进行电话约访？

1、电话约访的要点

确定对方方便讲话；

边说边带着微笑，这样说出来的话比较好听；

对客户提出的意见首先要认同，认真倾听；

在提出三次请求之前千万不要轻易放弃；

最后确定时间地点并感谢。

2、电话约访的前提：白名单行业分类，在行业资金需求旺季前1-2个月，对行业目标客户进行电话营销。

3、电话约访的目的：争取面谈，切记不要在电话里介绍产品，除非客户要求。

每天安排时间联系客户（合理安排时间联系客户）

专心、专业、自然的表达（在与客户联系时，客户经理应全神贯注，不应翻阅资料或与他人交谈，为提高通话效率，电话中应尽量使用专业、自然的语言，避免生硬、套用。

4、电话约访频次：每月不超过2次

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