销售员（客服）不仅仅是只是卖产品的，还起到一个和客户沟通的桥梁，
通过沟通挖掘客户的其他潜在的需求，或许很多是新的商机
电商中，客户咨询的过程也是一个不断给到运营优化主图和页面的过程
如果客户经常咨询的问题是页面中没有体现，需改进和优化后
也充分反馈了从客户角度的关注点，和从卖家角度的关注点压根不是一回事
还可以基于客户的反馈，去做产品的升级迭代来
客服沟通还有起到一个挖掘客户其他需求（商机）的功能
客户经常咨询中提到的店铺是否有其他类的产品，就是该产品的最佳套餐搭配品
另外客户咨询过程中提到的其他产品，都可以做到统计，整理分析市场的情况下
可能会找出新的市场需求增长点，或者一个蓝海市场
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