1.“销售”与“服务”的情非得已：
销售说，我就是一个卖货的。
服务说，我是帮顾客解决问题的。
销售说，能卖贵，绝对不会便宜给顾客。
服务说，能帮到顾客，多付出也没所谓。
销售说，希望天天捉“水鱼”（不懂行的顾客）。
服务说，在顾客提出需求前主动帮助他们。
2.“销售”与“服务”擦出火花：
销售说，顾客服务，是售后的事情。
服务说，顾客服务，从售前就开始。
销售说，找顾客的痛点，给他下危机。
服务说，针对顾客需求，帮他解决问题。
销售说，给顾客体验产品，介绍作用。
服务说，让顾客感受产品带来的好处。
3.“销售”与“服务”的喜结良缘：
销售说，我的使命就是提高销售业绩。
服务说，我的使命就是培养忠诚顾客。
销售说，服务只是实现销售的一个工具。
服务说，服务是为了让来过的顾客再来。
销售说，实现业绩，企业才能维持运营。
服务说，有忠诚顾客，企业才能持续运营。
4.不同的人肯定会有不同的看法，根据从事销售与服务业多年的经验，在这我只想表达：
第一，只要把服务做到极致，让顾客非常满意，从而培养了忠诚顾客，业绩就成了自然的事。例如：海底捞、海尔、星巴克、宜家家居、迪士尼乐园、帝国酒店等都是典型的例子。
第二，“销售”与“服务”原本就是一体的，企业能否基业长青，还得看注重的是什么？
第三，”销售“与”服务“搭配得妥当，可为企业创造更高的价值。
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