随着互联网的发展，知识型员工已经在公司中起着越来越重要的作用。如何激励这些员工，让他们发挥出最大的绩效，成为企业提升效率的重要课题。

一、员工绩效模型

员工能不能产出绩效，取决于下面三个方面的原因：

1、能力：员工有没有能力来干这件事。目前社会上很多讲胜任力模型的，就是从员工的能力这个维度来切入。

2、态度：有了能力，只是解决了能不能干的问题，没有解决员工愿不愿意干的问题。态度这个维度的研究，就是要解决如何影响、通过哪些因素来影响员工态度的问题。

3、机会：有了能力和态度，还要有机会。机会就是让有能力的、态度好的员工有施展才华的舞台。同时，让没有能力、态度不好的员工淘汰出去。

综上，影响一个员工绩效产出的绩效模型图如下：

二、影响个人绩效的三大因素解析：

1、能力：指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。能力包括智力能力和体力能力。

（1）智力因素：智力因素包括的因素如下：

A:算数：快速而准确的运算能力

B:语言理解：理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力

C：直觉速度：迅速而准确的辨认视觉上异同的能力

D：归纳推理：确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力

E：演绎推理：运用逻辑来评估某种观点的价值的能力

F：空间视知觉：当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力。

G：记忆力：保持和回忆过去经历的能力。

智力能力的各维度之间是正相关的，因此，如果你的语言理解能力很高，则很可能你在空间视知觉上的分数也很高。

智力因素对更好的完成工作有很大的帮助，但是对员工的满意度却几乎没有帮助。研究表明，虽然聪明的员工表现更好，并且容易获得更有趣的工作，但是他们对工作条件的评估更苛刻，即使条件很好，他们还是希望更好。

对公司来讲，智力是可以通过一些智力测试来帅选出想要的员工，知名测试有温德利认识测验等。

（2）、体力因素

A:力量因素:包括动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力

B：灵活性因素：包括广度灵活性和动态灵活性。

C：其他因素：躯体协调性、平衡性、耐力

2、态度

态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述。态度主要由三部分构成：认知、情感、行为。

认识对态度的另一个成分-情感成分奠定了基础。可以说有什么样的认知就有什么样的情感。有了情感，就会促成相应的行为。

举个例子：

认知：我的薪水很低

情感：我对我的工资如此之低感到愤怒

行为：我要去找一份薪水更高的工作

三、如何改变员工态度  

要想改变员工态度，有两种渠道：

1、通过改变认知从而改变态度。这个很多公司都有大量的课程，通过对员工的培训，从而实现认知的升级。

2、通过行为改变态度。一般来说，态度作为原因影响到员工的行为，但是态度不是一定就影响到员工的行为。

举个例子：

某员工一直对主管不满意，认为主管对他态度不好，不公平。可是到公司评选优秀员工的时候，他的上司把他推荐为优秀员工。该员工时候说：其实我的上司挺好的。 

这个就是典型的认知失调。