事情是这样子的:
前阵子，我在网上购物买了一件商品，买回来发现尺寸不对，不想要了。就进行了退货申请，想商品退回去。
两天后，快递小哥拿走了需要退货的商品。我最近几天都有在看退款的流水，但发现没有退款到账的流水记录。
就去平台去查看这个商品，退货明细上显示退款流程已经走完，退款已经到账了。
看到后，就纳闷了，明明没有收到退款，我从开始发起退款申请到今天的交易流水记录都看了好几遍 确定没有收到退款。平台确实又显示我的申请退货流程就走完了。
就去找了平台客服，客服一直解释说，这个退款已经到账了，前两天就到了。两个人开始沟通，再到后来，她提醒到，让我找银行问问。
我边翻账单，边给客服打电话，翻到了，买时建议金额变成了退款，心里一个机灵，不会这家银行显示的交易流水和其他家显示的不一样吧。于是，咨询了他们家显示的流水记录规则。果然验证了我的判断。
我之前经常使用另外一家信用卡。各种详细显示的都很清晰，用习惯了，就按照自己的习惯思维走了。压根没想到，不同银行的交易流水记录显示规则可能不同。
这次算是被自己的习惯给坑了吧，就盯着退款记录，没想着在往下翻翻看。
话说也正常，当用户有了自己的用户习惯后，就会按照自己的用户习惯进行操作。遇到这种情况，也是正常的。
从用户体验角度来说，我更倾向于第一种流水记录的显示。逻辑清晰明了，买就是买了，退款就是退款，不用去翻自己买的记录去查是否退款。
网友评论