我主要从6个方面分享：
1
管理者的角色和职责
作为一个管理者跟上下级的关系
1、与上司完成业绩
2、与同事合作互助
3、与客户解决问题
4、与下属指领方向
管理者的职责
人的管理
找出出色的人，培养他们，激励他们，设定高标准
资源管理
投入产出比，公司的力量
优先级管理
有重点，
做附加值高的事情
坚定勇敢。
2
领导力的来源
跟下属之间沟通的关系
第一种是刚来的下属，在没有接触过这方面，虽然能力不强，但是他有很高的意愿，做事很积极。这时候就应该多让他做一些琐碎的事情。从小事慢慢往大事上做。
第二种是来了一段时间的人。虽然有接触但是能力不强。意愿也不强。有惰性。这个时候呢，要不然就是让让多做事，多教他东西。
第三种是能力强，但是意愿不强。这种人一般是老员工，事情做久了什么都懂，但是他有惰性了。像这种时候我们就应该给他安排少的事情，多跟他交流。给他多一些培训。让他知道他是可以提高的。让他有上进心这样的一个动力。
第四种是能力强，意愿也强。像这种人一般是手底下的精英。像这种我们就要少管他因为他的自尊比较强，觉得自己什么都懂。我们不需要主动的去督促他要好好做。
领导的风格
严格，还是宽容有爱。这种风格主要是看人。
3
沟通技巧
1、沟通概念
人与人之间的沟通是不同的，我们要学会过滤。
每个人的思维方式是不一样的。
经验也是不一样的。
表达能力也是不一样的，
还有情绪，情景。不同情况下都是不一样的。
2、沟通的漏洞
因为没有记住，或者不懂装懂，导致信息被过滤
如何解决：1、沟通是要互相理解2、重复问题3、做记录
3、沟通技巧
对于不同的人有不同的沟通技巧
第一种老虎型的人是比较强势的，一般是老板。
属于驾驭型：接受挑战、决策迅速、采用权威、主导状况、解决问题
第二种孔雀型的人是沟通比较强。
属于表达型：与人接触、好印象、激发人心、热情、爱团队
第三种五尾熊型，
属于亲和型：态度和蔼、感到快乐、团队协作
第四种猫头鹰，
属于分析型：任务标准、分析数据、逻辑的、规划的、决策缓慢
4、同理心的倾听
先处理情绪
再处理事情
不能一面之词
5、解决冲突的模式
双赢、折中、免谈、听你的、听我的、双输
开设情感账户
人情，存钱还是取钱
4
如何激励下属
如何激励下属
马洛斯的需求理论
激励下属
生理需求：衣食住行，医疗等等
安全需求：劳动安全、职业安全、生活稳定等等
社会需求：渴望得到关怀爱护理解，
尊重需求：自尊、他尊
自我实现：充分发挥自己的用处，得到认可。成为自己期望的人物。
激励的小技巧：公开场合，大声，简短、（老虎）
公开场合，大声，多次、（孔雀）
私下，诚恳、（无尾熊）
私下，阐明理由、（猫头鹰）
5
当个好教练
6
学会授权
授权是什么？授权有什么作用？
我们不要所有的事情自己做，也也要安排下去。
授权的障碍
宁可事必躬亲
缺乏授权经验
不允许犯错
对员工不关心
授权之前应问的问题
考虑目标：培养员工、提升团队
考虑员工的因素：能力够不够
考虑难度：是否需要提供帮助
考虑舒适程度：风险多大
希望大家在2019都能成为一个优秀的电商领导者
以上仅为个人的观点，如有不妥之处，请各位见谅！
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