危机公关该如何做？时下又有了新的案例。
网红主播李某琦直播出言不慎，引发舆论不满，掉粉无数。在他面对镜头哭着道歉八天之后，事件背后的品牌花某子姗姗来迟，发了一封400多字的道歉信，几句不痛不痒的“感谢关注”“接受意见”“国货自强”，对大家关心的价格却只字未提，不仅没有平息风波，还让网民直呼“道歉了个寂寞”“这个道歉还不如不道歉”。这又是一个失败的危机公关典型案例。
“鸡蛋撞向高墙时，我站在鸡蛋这边。”（村上春树语）基于弱传播的规律，舆论历来都是同情弱者的，在危机公关中不愿示弱的，结局基本上都比较惨。
家是讲情的地方，不是讲理的地方。同样，危机公关是讲情的时候，不是讲理的时候。道歉必须真诚，并且拿出无可挑剔的处理方案。撒硬谎，道软歉，甚至把道歉作为广告，只能作死。危机公关中有的红线是绝对不能碰的，都有哪些？大家说说看。
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本文标题：品牌花某子的危机公关启示
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