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传统咨询业中,虎视眈眈的客户们

传统咨询业中,虎视眈眈的客户们

作者: Etesian | 来源:发表于2020-07-02 11:28 被阅读0次

传统的咨询行业已经走过了百年历史,各家金字招牌在经历过无数磨砺后变得熠熠生辉,每年Vault的排行榜上都是一番龙争虎斗。

2014年年初,克里斯坦森的《颠覆咨询业》却把诸多从业者惊出一声冷汗:“在传统战略咨询机构中,经典战略咨询工作所占的份额正直线下降,大约30年前,其份额能占到60%至70%,而如今只有20%“。

当时圈内上下议论纷纷,无数行外人也争先恐后等着一直高高在上的咨询顾问们闹笑话,咨询行业内部也是暗流涌动。而咨询顾问的甲方们,在投入了大把金钱、接受无数咨询顾问熏陶后,纷纷把目光转投向了咨询领域。

- I -

甲方为什么要“挖墙角”

传统咨询公司漫天要价,动辄百万甚至千万的人天费用即使是对500强来说也是不小的开支。收购咨询公司似乎价钱太贵,但是挖角咨询顾问却是个好的选择。

一方面消化吸收之前花大价钱买来的咨询服务,从内部选拔与培养人才;另一方面用高位高薪挖来乙方的顾问,甚至是整个团队,直接委以高官厚禄。无论采取什么样的手段,他们都有足够的理由与实力自建咨询业务。

IBM,这个最成功的转型者,趁着二十一世纪初四大剥离咨询部的浪潮,将PwC的咨询部门收入囊中,一跃成为全世界最大的咨询公司。

作为全球信息技术的巨擘,IBM又多了一把咨询的利剑,顿时在业界呼风唤雨。

从卖服务器等硬件开始,到卖软件,卖CRM系统,卖ERP实施,再到卖战略规划、流程再造、组织变革,最后就是外包服务,IBM统统提供一站式打包售卖服务,以一己之力和思科、Oracle、埃森哲们相抗衡。

虽然从2013年开始,去IOE的口号甚嚣尘上,但银行IT们还是一如既往的对着浪潮、联想的不稳定的服务器愁眉不展;因而在2014年“禁止国企使用美国咨询公司服务”的禁令之后仍然过得十分滋润。

在卖掉PC业务、低端存储业务等等之后,IBM越来越向高利润的服务型公司转移,加上其在大数据和移动端的积淀,IBM又将引领咨询业的新一轮变革。

- II -

企业咨询的“对标”转型

“你们为什么这么做?”

“因为华为/verison/卡特彼勒/平安是这么做的。”

我相信咨询顾问对这样的对话并不会感到陌生,因为这正是他们的工作:用各种不同的理由说服客户采纳自己的方案。

而其中最简单的理由,莫不过是把所谓的领先实践(leading practice)搬出来镇场子。对于这样一套方法论,咨询界还有个专业的名词:对标(benchmark)。

作为中国名营企业的象征,“华为”这个词早已超越了其作为公司名称本身的涵义。目前,15万华为员工分布在全世界170多个国家和地区,每年创造超过300亿美元的收入。

在这庞大的帝国背后,是一整套严密、准确的机制与系统在支撑其运转。而这些都是靠烧给各家咨询公司大把大把的人民币得来的:埃森哲设计了组织、流程,翰威特设计了人力资源转型,IBM实施了系统……

虽然目前华为和各家公司还保持着良好的合作关系,而实际上,早在2006年,华为就已经开始了自己的业务咨询业务。在交了数以亿计的学费之后,华为早已将这些方法论与工具运用的得心应手,加上“华为”本身的金字招牌,投标自然无往不利。

这一点几乎和IBM如出一辙:Hay在90年代为IBM构造领导力素质模型,测评与选拔中高层团队实施战略转型;仅仅几年之后,IBM就套着Hay的方法论以及自身的成功经验,提供领导力方面的咨询,并且成了Hay的强大对手。

保时捷的骏马徽章是每一个纸醉金迷梦想的标配,轰鸣的引擎与蛙眼造型永远都是公路上最醒目的标识。鲜为人知的是,这家世界知名的跑车公司早在1994年就开始提供供应链管理咨询服务。

从供应商管理、采购到设计、生产与销售,保时捷咨询一直在用自身的经验积累为客户提供专业化的建议。

与之类似,同样来自于德国的德电咨询,依托母公司德国电信,拥有全球最大的电信行业数据库,从2002年开始,为世界范围内的100家电信行业运营商提供服务。

以上这些,都是业界成功已久的转型案例。随着移动互联网浪潮来袭,传统的咨询公司还在恪守着过去的金规铁律,似乎有些应接不暇。

无数手握着数据的互联网公司正对咨询服务这块肥肉虎视眈眈。下一个进场的将会是谁?咨询行业又会被掀起怎样的血风腥雨?

声明:

本文内容均代表个人观点,与我供职的公司、服务的客户无关。

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—— 关于Etesian ——

前战略咨询顾问

现BAT战略分析经理

先后服务过大型央企、民企、500强外企、PE基金等各类客户

担任过面试官

也负责为咨询新人做培训

专注个人发展

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