109丨愤怒客户:愤怒是由问题导致的,先处理问题,还是先处理愤怒? 处理客户的愤怒:首要问题不是处理问题,而且化解...
今天我们就来学习:如何处理"愤怒客户"。 有个朋友,开了家手机专卖店。一天,客户冲进店里,怒气冲冲:我什么都没做,...
每天5分钟,解决一个商业问题。欢迎收听,《刘润·5分钟商学院》,实战篇。 服务蓝图,黄金准则,和排队心理学,都是用...
概念:愤怒客户 愤怒的客户,冲进你的门店,真的是为了解决"问题"吗?是的。 但他更重要的目的,是发泄"情绪",是让...
今天聊一聊客诉这个话题,在客户生气的时候我们应该如何应对,以及其中有哪些可以和不可以的禁忌,这点笔者不擅长,...
人是感情动物,有喜怒哀乐。当我们在生活中遇到愤怒的客户应该怎么办?客户的愤怒是因为问题导致的。那我们是应该先解决问...
做人最难不卑不亢!愤怒是魔鬼,容易丧失理智!愤怒时要冷静,跳出自己以第三者的角度来考虑对策!先处理情绪,再解决问题!
生活中,工作上遇到问题时,你是先处理问题还是先处理心情? 遇到问题时,先处理心情再处理事情,这样80%的问题都不再...
每个人都可能会遇到愤怒的时候,关键是如何处理愤怒。刻意的压抑愤怒是解决不了问题的,把愤怒化解为解决问题的方法。这可...
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本文标题:愤怒客户:愤怒是由问题导致的,先处理问题,还是先处理愤怒
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