二甲医院的医患信任危机

二甲医院，对其了解仅限于目的：缓解群众看病难、看病贵，减少三甲医院诊疗小病的压力，实现分级诊疗。所以，我也响应这个号召，普通的两项检查就找了离家最近的一家二甲医院——XX区第二人民医院。
结果是，我的体验非常不好。医生和护士对病人充满着不信任甚至是敌意，到了根深蒂固贴标签程度。就诊开始，医生鄙夷、懒散不耐烦的表现暂且不表，我想做一个鼻咽癌肿瘤标记物的血液检测，医生一再让我自己选择做哪一项，而不给任何专业意见，理由是以免给错了被病人投诉。那么我想问，医生的角色何在，职业的意义何在？只是一个依照病人的意思开单检查的机器吗？而在采血时，我随口问了一句，结果什么时候出，一名上级护士不耐烦的让我自己看单，同时跟我说“你抽不抽血，不抽血就去退款”。多么让人出戏！我一再怀疑这个是不是在医院？
当然，我并不奢望二甲医院能比得上三甲的专业体系和私立医院全方位的服务。但是，这次简单的体验，让我感觉到这里的医护人员内心深深的戾气和对病人的敌意和不信任。这个背后，会不会是因为二甲医院的医生曾经被病人投诉过受过打击，在三甲呆不下才到小医院郁郁不得志，因而对病人有着极大的恨意？还是这些医生本来就是被三甲淘汰下来，医术或者医德上有着先天的缺陷？还是二甲承担繁重的基层医疗任务，但收入却很低，让这份工作的不划算重重压倒了年轻时那一科医者仁爱的心？又或者是长期同社会底层就医人员的交互，让他们没了感性更没有了理性。
一切有果必有因，我们常常看到的医闹本身，也许只是一大串矛盾的体现。我相信，那位“机器人”医生背后也有他的无奈，那位“不抽拉倒”的护士也有她的紧张，但他们作为二甲医院的门面，作为与病人直接交互的接口，这样的行为就好比尖刀，要么对来就医的病患刺了一刀，要么换来的就是另外一场刀剑相向吧。

当然，这是最极端的结果。而对于我，也无非是一声叹息，以后有需要还是去三甲吧。或者多赚点钱，去私立医院罢了。 医德修养-20200928.jpg