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怎样提意见?

1. 提意见要事先得到对方同意。人家不想听，你就不要主动提。

2. 事先想想怎样提建议才会有效果，会给对方造成什么影响；要澄清自己的意图；你的意见要集中在对方此前言行给你造成的感受。一句话，虽然是提意见，尽量讲自己，别讲对方。

3. 要及时，越快越好，而且最好私下提。许多话，当时不说，以后最好就别说了。

4. 对方辩解反弹的话，你要提问、聆听。这一条要看你提意见是为啥了，要是为了攻击对方的话，正好啊，他怼过来，你怼回去。如果真是为提意见不是为怼人的话，就好好听着吧。

5. 探索解决办法，感觉合适再提要求。

6. 下一步怎么做，要有跟进。一句话，看氛围，看感觉，感觉对了才有双方一起解决问题的事，才有跟进，如果感觉不对就先放着。

7. 谢谢对方听你提意见。这一条是基本礼仪，不论结果是合作还是互怼，谢谢对方你吃不了亏。

怎样接受意见?

1. 心胸开放，仔细听提意见的人有什么要说，别打断。

2. 继续保持心胸开放，管理好自己的情绪，努力克制不为自己辩护。

3. 轮到你说话时，先问明白自己做了什么，对他造成了什么影响。这里的关键还是要克制为自己辩护的第一反应，而是搞清楚自己影响到对方什么了。不自我辩护的理由是现在谈不上谁对谁错，用不着归责，要把焦点放在能说清的地方 ，就是对方感受到了什么。

4. 把对方意见用自己的话重新表达一遍，确认准确与否，澄清含糊之处，顺便发出了自己认真听的信号。如果你还没有把对方的观点用自己的话重新讲出来，讲得比对方还好，又充分地认可了其有价值之处，那么你就没资格批评对方。

5. 消化意见，聚焦于对你有价值的地方，关注它能怎样使你改进提高。记住，使不使用和怎么使用这些东西，决定权在你。

6. 如果你愿意汲取意见的话，制定改变计划，执行计划，跟进计划。不需要认错，你才能保持冷静，客观审视对方意见。过则改之，无则加勉。这类佳话是有前提的。

7. 谢谢对方向你提出意见。对方已经谢谢你了，不要在这一点上输给对方。

对话的三个层面

第一层是：关于发生了什么的对话，有关事实；

第二层是：关于谁伤害了谁以及怎样伤害了谁的对话，有关感情；

第三层是：你把我当成什么人了的对话，有关身份和自我认知。

层层都有地雷，还彼此勾连，随时跨界引发一连串爆雷。更何况，不要说感情、身份这两层说不清，就连有关事实的对话，重要的也不是事实本身，而是各自对事实的感知、理解。此亦一是非，彼亦一是非。

清空自己，悬置执念，就是试图把三层对话分解还原，从能处理的地方开始处理，不能处理的小心翼翼躲开。

提意见的囚徒困境

我向你提意见，到底是为你好还是想黑你？恐怕你烧脑也判断不清，就连给你提意见的我可能也说不清。人是复合的、善于自欺的，真诚地提意见，用提意见来攻击对方，这两种动力表面上互斥，事实上则难解难分。

有人提意见是真诚地希望对方改进，有人则用于攻击；有人是真诚地听取意见，有人则只是在伺机反击。排列组合出四种情境，只有一种是彼此真诚相待。其他三种情境中，虚伪成为武器，真诚不仅天真还愚蠢。

我们本应该给真诚留下空间，但因为要使自己免于受伤，于是发现虚伪是占优策略：如果无法确认对方是真诚还是虚伪，甚至你也没法确认自己是真诚还是虚伪，则无论对方是真诚还是虚伪，虚伪都是自己更好的策略。对方也一样。于是双方锁定在虚伪对虚伪的囚徒困境之中。

不是难在不知道，不是难在不会讲，也不是难在说不透，而是难在不知心。

版权说明

该文章灵感来源于得到课程《30天认知训练营-2019》第18篇，经作者重新整理思考后输出，主要用于更好的消化课程内容，文中存在摘录内容，如有侵权，请联系作者删除！