1、
以前经常会看到那种帖子问碰到难搞的的顾客怎么办，跟自己无关的时候会笑笑觉得那有什么。昨天就碰到好几拨这样的，忙得稀里糊涂地时候碰到这样的人我简直要爆炸。
其中有一个顾客找我定了一个水果蛋糕，选的图中间空白处写了英文的“happy birthday”，做蛋糕的师傅那个“y”画地没跟图片一模一样，而跟书面体差不多，不像我们平常手写的带半个弧度那种。因为这个原因顾客一条一条给我发信息，表达不满，最后还上升到欺瞒顾客的高度。
解释跟道歉在她那显得苍白，最后我答应下次给她再补偿一个，她则问能不能把钱充回卡里，得，你就是想白吃我一个蛋糕呗！
总之我被纠缠了一上午，还白送别人一个蛋糕，其实我是越想越生气。还要在下一个顾客进门时，笑脸相迎，心里别提有多扭曲了！
但这就是我工作的一部分，要么生气抱怨、骂爹骂娘，这于后续工作没有好处；要么咬牙把委屈往肚子里咽，迅速消化负面情绪，做到及时止损，笑着接待下一波顾客，才是正确的选择吧。
但要做到后者真得很难。
如果说成长的过程势必伴随内心无比的煎熬和痛苦，我想，通过这件工作上的小事，我成长了不少。毕竟，能够意识到自身能力的不足，认识自己，并有意反思，也许这就叫做成长吧。
2、
想起之前，有次跟我先生去一家新开的西餐厅吃饭。
我按图索骥，点了杯价格不菲的雪山咖啡，看图片杯子是那种特豪华带把儿的大瓷杯，咖啡上一座雪山，还星星点点撒了些樱花碎，看着都很诱人。
等了半天，服务员给我端来一杯“牛奶”，还是那种很廉价的玻璃杯，像一元店买的！我疑心服务员上错了，再三跟她确认这是不是雪山咖啡，她答“是。”
就一杯加了好多好多奶的拿铁！跟图片相差也太悬殊了！我顿时来了火，火冒三丈，声音拔高了很多；“你看看这图，对比一下，有哪个地方一样！”
服务员小姑娘一看就是生手，矗那儿手无足措，不知道要说什么。
我先生则在一旁劝我别为难人家小姑娘，他还说了那么一句“你自己也做服务行业，你还不能体谅她吗？没必要发火。”
是的，就是那句“你还不能体谅他人吗？”一下子打到我心里去了。
没错，如果不是切身经历，我们根本无法体他人之痛，更别提原谅啦。因为反正刀子是切在别人身上，又不是自己身上，根本就不可能感同身受！
所以回到文章开头，如果换做我是那个顾客，一家人开开心心地唱着生日快乐歌，结果一打开蛋糕盒，中间赫然写着那么难看的“happy birthday”，我可能也会很生气吧。这样一想，我就能体谅的多了，同时，为自己当时的愤怒感到羞愧。我要能再多体谅那个顾客就好了！
3、
我们有没有那种时候，觉得自己跟小孩儿似的，有什么不满都表现出来，有时还会忍不住说话尖酸刻薄，不给人台阶下，把场面搞得很僵。
想到另一个例子，今天清明节，本来大家都堵在去扫墓的路上，写作群里同学们在热烈讨论这几天鱼苗写作比赛点赞的活动。有个同学看不过去，指出别的社群都在深痛哀悼逝者，我们群却还这么热闹相互玩笑，是不是可以收敛，之类之类的，顿时气氛陷入尴尬。
虽然我没有参与大家，但我当时看到那个老师发出那些声音之后，心里略有些不适。
其实我觉得哀悼的形式多种多样，直接表露是一种，埋在心里也是一种，我们认真过好逝者努力为我们奋斗而来的美好生活，不也是一种哀悼吗？但无论怎样，尊重他人的活法才是最佳的选择。诚如另一位同学所言：少说话，多做事，勤反思！
在朋友圈里看到凯文老师发的这张图，深以为妙：“中国人于死，豁达而激情。”
所以，该豁达呀，该努力生活啊！
今天又是努力工作的一天～
我反思，我成长。
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