写这篇文章的初衷,是因为最近的几件事
我做社群相关工作从2017年开始到现在有将近四年了,之前有认识几个和我一样做社群运营的伙伴,在前不久聊天提及现在工作的时候,两个转行了,一个被辞了,正在纠结要不要继续做社群运营,另外一个在公司无所事事很悠闲
如果在两年前,我知道这样的结果会很惊讶,一路走到现在,接触了很多,反而觉得很正常不过了,时间在变,企业对社群运营的认识也在发生着变化,市场也在淘汰着一批趁热度加入而不注重跟随时代提升自己的人
那现在做社群运营的人应该怎样才能发挥自己的价值将这条路走得更长远?作为企业家,怎样招聘到真正能帮到自己的社群运营的同事呢?
这是之前刘玮冬老师提到的他对社群运营的看法,很多刚入行去企业做社群朋友也确实很容易陷进这个坑
对于多数没有什么其他行业工作经验,没有什么擅长的技能的朋友来说,做社群运营,是他们可以优先考虑的事情,没错,就是因为门槛低,对年轻人来说也好理解,好融入,但开始了之后呢?
坦白来讲,我就属于这样的幸运儿,从17年到18年期间,社群这个词很火热,我拿着之前做过微信淘宝客的经验去面试社群运营岗位,很快就顺利有了第一份不用在外边风吹日晒的苦逼工作
那两年来,虽然陆续做过不少成绩,但前后却换了至少6份工作
一般做社群运营的伙伴到了每一个公司的第一步,是要写一份粉丝增长/社群变现计划,写好后就开始按计划搭建社群体系,之后一般会出现两种情况:
其一,做两个月有明显效果了,基本社群这块也处于一个稳定状态了,开始了日常维护之路,也就是早安,晚安,中间定时设计活动......非常枯燥!
我那那时候感觉自己拿着高薪水却做着实习生的事,憋屈得很!一般到这个时候,我就果断离开了
其二,如果三四个月后还没有搭建好一个良性的社群体系,即便公司不说啥,自己心里也过意不去,最终也是自己识相离开或者被变相裁员
有没有共赢的方式呢?有的,坚持做能为企业赋能的社群或者拓展自己的知识面
如何是为企业赋能?一个简单的判断方式:在你服务过一段时间后,如果企业宣布不做社群了,本身的运转和业务会不会受到影响?会受到多大的影响?
19年我到了深圳后的工作是一个做家电的企业,同样做社群方案策划,开始动手执行,在搭建社群体系的过程中发现这个公司各个部门之间的关系很生疏,虽然是同一个公司,但是却几乎没有什么协作,我做社群拉人裂变维护,给app导流粉丝,商城部门负责产品,却不能在除了app之外的渠道销售
我很纳闷,社群没有销售,只作为一个信息分发的渠道有什么意义?一个公司部门之间这么独立,后续会有什么好的发展?于是我开始多次找公司领导协商讨论,建议把各个部门的关系打通,而不是一直僵硬的各做各
讨论多次之后,开始以社群为中心点,融合多个部门,在融合的过程中,我的社群体系也逐渐做出了感觉,粉丝多了,就对粉丝进行分层管理,老粉丝带领新粉丝,也开始在社群销售和派发订单
当时这样的方式确实给公司解决了一些因为部门独立带来的困惑,而此时,社群的功能已经上升到了另一个层面了
如此,社群有模有样了,公司也为我招聘了几个新同事来协助我的工作,我这个小部门也有模有样了,原先不起眼的社群,也成了公司每次会议都要提起的事了
后来离职之后,公司领导仍然要给我薪资让我以顾问的身份继续指导着社群,那时,我也感受到了一个社群运营工作的意义所在
再后来,我们在深圳注册公司做起了对企业端的社群服务,每个企业的服务周期就是两个月,策划好方案后,从0开始指导企业搭建好社群体系,在不断地跟不同的企业老板沟通的时候,也发现大家对社群的理解也逐渐发生的着变化
在之前,出去跟别人讲自己是做社群运营的,会让人感觉好牛!因为那个时候是社群这个词真正火热的时候,很多老板还不理解社群是做什么的,看别人在讨论得很火热,想着不论如何,我们也要搞一发
后来,随着时间的推移,老板们理解了,原来社群虽然包装得天花乱坠,但放到执行层,就在群里拉人,聊天,发知识,发广告,在我们和一些老板们洽谈合作报价之后,很多老板纷纷感觉非常惊讶:“什么?做个社群服务怎么可能这么贵!“
其实,每位想做社群的企业家都幻想过能将社群做成一个持续的能为企业赋能的工具,大家都懂什么价值观,理念,输出价值,但是短期见不到钱,还是会对这些东西产生质疑,最后由期待,希望,再到失望
这不是认知问题,而是经过这些时间后,一方面大家的注意力发生了转移,另一方面,企业搭建社群能长期低成本赋能且盈利的案例实在太少了,要么需要长时间铺垫看不到希望,要么捣鼓半天花费精力很多,却效果甚微,所以慢慢地,企业老板们在看待社群的角度上也逐渐理性了
所以,对于一位参与策划的社群运营人员来说,拿着上万的薪水,眼光决不能仅仅看在对社群的执行层面,不要只看到社群的活跃度,粉丝量上面,要坚持社群意义的所在,让社群真正成为为企业赋能和盈利的社群,而不是沦落到只做傻瓜式执行动作的微信群粉丝运营,简单来说,就是站在公司发展的层面考虑社群的搭建和维系
如果社群对于公司只是一个涨粉作用,想想都觉得长久不了,因为随着时代的发展,会有各种各样的巨头平台带来各种流量红利,17年那会是社群,后来是抖音,快手,直播......且成本也低,为啥要花费更多精力成本做社群呢?
如果作为社群运营者,你觉得你经验尚浅,做不到这么深,那还有另一条路可走,那就是多了解,多学习,不要死磕社群的“术”
当企业的社群搭建好之后,试试把部分精力放在探索模式,寻找新玩法上,哪怕去从头条,百度,抖音等外部渠道去摸索,有没有其他方式能配合社群或者能直接给企业带来收益
而原先社群的早晚报,聊天等重复动作呢,交给微信客服去做,让公司为你招聘实习生去做,万万不可把自己社群运营的职位做成微信客服的工作,那就有点浪费这个岗位的资源了
如果真到那一刻,企业领导看着你拿着社群运营上万的高薪资,却好像一直做着没有技术含量的重复动作,你在公司还能长久么?
而对于企业家老板们呢,怎样找到一位可陪伴公司长期成长的社群运营同事呢?
我希望您在招聘的时候,除了关注这位新同事在社群上的成功案例和基本技能之外,看看他有没有其他的什么本事,了解不了解抖音,快手的分发规则?有没有在知乎,头条等自媒体平台引流的本事?会不会广告投放?对SEO了解不了解?
如果略知一二也有做出过一点成绩,他就是一个合格的合作伙伴,因为在之后即便社群业务做得不乐意,他也有能力陪公司一起摸索更多道路,而不是亏心地盯着几十个群无关痛痒的数据,等着你的离职暗示,真到那步,双方都不好受
以上,是旺小哥个人的经历感悟,可能其他朋友会有不同的感想,欢迎来交流探讨
网友评论