管理是用已有的方法流程,维持正常运转,是可以复制的,而领导是打破现状,实现变革,比如同样的路走两遍就不属于变了,要开发出一条新的路才是变,所以领导是不能复制的
公司用一家店的经营管理模式,例如内场参观流程,工作任务安排,客户解答话术,用这些已知的方法流程,实现门店正常运营,这是维持秩序,是管理;从一家店到现在全国50多家连锁店,这是变革,是领导。
当开了很多家店后,门店正常运营维持现状是管理;请逸马集团制定连锁店标准,统一规范化是变革,是领导。
门店规范化运营是管理;提升门店业绩是领导。
布置任务,检查工作完成情况是管理;提升团队的凝聚力是领导。
领导的影响力由内部向外扩散开来,管理的影响力由框架向细节延伸。
各个层级的经理人一般都同时承担两种责任,既要管理,又要领导,例如我是店长,既要维持门店正常运营,又要带领它变革,比如现在是C类店,那我就要带领门店由C类门店升级成B类,B类提升A类,而不是仅仅维持现在的级别
今天的分享就到这里谢谢大家
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