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这个春节,疫情打破了所有人和所有企业计划,没有人会知道这次的疫情会这么的厉害,从武汉开始的 封城到如今全国到处交通 管制 ,甚至农村更是管理的更加严格,很多不让出也不让进,老百姓们都响应政府的号召,待在家里不 出来,很多人也无法出来上班和看病,很多公司从3 号上班 调整到10号上班,按照这个形式下估 计还有影响几个月,作为民营医院 更是雪上加霜,很多医院过年后就是旺季,这这次的疫情让 民营医院 变得空荡荡的,来看病的人寥寥无几,每个老板都急在心理,人员工资和各项成本都要进行支出,这样的疫情如果持续3一6个月会倒掉一批,如果 持续半年以上会死掉一大批。面对这样的形势难道我们就这样 等待吗?有没有什么能做的?当然有了。现在能做的就是以下几点:
01 修炼内功
很多人回不来上班,只能呆在家里,这个时候分成三种:,一是在家里闲着,看电视和睡觉,二是在家办公、三是在在公司上班,不管那一种,这个时间段我们都要做一些事情,思考当下我们医院和部门能做哪些事情,能帮助企业减少到最低的损失,修炼内功就是当下最好的方式,这里的内功分成两块,
一是企业重新调整今年的计划,减少不必要的活动,集中精力做好一点就好,保障企业能活下来,召开高层视频会议、中层视频会议 、部门视频会议部署接下来的工作,这样也能让自己的员工不哪么的焦虑,担心病毒和担心工作,有点事情做他们会把注意力放到工作上面。工作方面有:费用控制、项目计划优化、部门与部门流程优化、话术优化、宣传优化等。
二是:所有人提升自己的核心竞争力自律起来,自己的专业方面精进,找相关专业的书籍学习。或者推荐大家到得到、混沌大学、樊登读书上找相关领域的书籍进行学习。总之这段时间使我们有时间可以进行学习的时候,修炼好内功,提前做好准备, 等到疫情过后,就可以更高效工作。
02、流量池,建立自己的私域 流量
这个时代是流量的时代,找流量是每个医院都在做的事情,有的还是依靠百度竞价, 依靠传统的做法,
从2019年开始就非常流行一个词私域流量,很多民营医院可以说都没有建立自己的流量池。主要问题是缺乏这方面的人才,
这次疫情的到来,可以说正是要 警醒的时候,建立自己的流量池,什么是私域流量了?
百度查询:私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。
简单的理解就是,你经营了这么多年有多少忠实粉丝,有没有把这些粉丝管理好,变成自己的客户圈子。
这些客户有没有好好维护好,有没有变成自己可以再次转换客户,做好一个人的口碑能辐射10个人,
不管是口碑介绍和二次三次转化也好有没有好好去维护,好好想想你有多少铁杆的粉丝,
你有多少客户微信群、公众 号上有多少粉丝,客户系统有多少可以联系的客户,这些都是你宝贵的财富。
如果没有从现在开始好好来维护你的客户。好好服务一下他们,把他们变成你的铁杆粉丝。
变成你的宣传渠道和二次转化的对象。而不要把很多的费用投入到百度和广告上面。那样成本会非常高。
再说现在的流量越来越分散,越来越投入的非常多,只有把自己的流量捡 起来才是我们要做的事情。
我想到 罗振宇说的一段话:小的时候我们吃枣子,吃一半丢一半,现在了。我们要把另一半枣子捡起来继续吃,才不会被饿死。
03、短视频、直播时代
2019年是短视频发展比较快的一年,从抖音、快手上赚到钱的医院有很多,尤其是 白癜风和皮肤、美容类的赚到了很多钱,
从抖音、快手上引流了很多流量,成本降低了。面对现在的形势我们可以在短视频这块进行布局和学习,
一是储备相关的人才,二是储备视频量,进行大量的创造。因为你不知道 哪条就会火了。有流量进来。
2019年没有做好短视频,2020年还有机会吗。当然有了,2020年可以说是最后能做的一年了。不 把握就真的没有机会了。
2020年最重要的一块直播,也是医院能吸引流量的一个过程,直播就相当于医生面对面的进行咨询,在线进行面对面的咨询,
以前是隔着一个屏幕有咨询员来进行,现在侧是要进行面对面的进行直播,在线回答问题。
这就对我们的医生和医助更加的一种考验,要求更加专业和口语的表达。同时也要注意平台政策和政府的政策,在这些情况下大量的进行引流。
04、品牌提升
品牌这块对面现在来说非常非常重要,建立好的品牌需要的是好的技术、好的服务、好的营销,而不是一味打广告就可以了。
面对现在品牌广告我们有做公益活动。好的营销需要全面化:
采用方式有:线上营销(免费渠道+付费营销渠道)+线下营销(地面营销);
院内营销+院外营销;
学术营销+公益营销;
有时候根据医院的实际情况进行全部组合,不再是单独依靠某一个点来起得成功。
对于2020年来说
线上服务这块要坐好起来,实现线上看诊、线上指导用药,线上一对一的进行指导。病人来不了医院,可以采用直播和 视频直播的方式为我们的客户服务。线上能服务好。就算是成交了,等到疫情过后就是 交付的时候。所以我们不要等着来院才服务好。我能做的事情是有很多。
05、企业数字化布局
好一点医院已经开始进行,数字化布局了。从使用软件和每月进行数字化分析,能快速找到问题所在,
从我们每月投入和成交都能找到问题所在,每次的营销的分析也要用数据的方式来看到 结果。
企业把每一块都能数字化了,也就能非常熟悉每一块业务。比如:每天我们 各个部门工作的情况,每周、每月都能把控。有了过程的追溯才能有好的结果。
我们广告费,用在什么地方 ,有多少效果,这些都也可以进行数字化的分析,而不是我的一半广告费不知道花在哪里。
我们客户分布、项目都可以进行大量的测试,和收集信息来进行分析,找到属于我们的渠道和投放的方向,
数字化就是让我们能清楚明白钱花在哪里了。哪里有有效果哪里没有效果。2020年的让每一块钱都要 花的值得和明白。
总之,2020年是注定不平凡的一年,是大多数民营医院生死存亡的一年,我们都要打起120%的精神来工作,方可有一条出路。我们不能等待,我们要主动出击。
这里引用撒贝宁说的一段话:
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