问题:我们是一家民营二级医院,在大医院中艰难生存,危机感很重。转型升级及引进人才是现在的当务之急,如何进行清晰的定位?
问题中,显示正是民营医院发展中遇到两大现象:
一是在没有进行经营定位之前就匆忙上马了医院项目,发展方向不清晰,生存艰难;
二即使有了相应的经营定位,却因缺乏相关的运营发展的整体方法论而发展不力,面临“不转等死、转型找死”的两难境地。
所以,可以将基本的问题分解为:
第一个问题,民营医院如何进行精准定位?
第二个问题,如何用系统、科学的运营方法论来实现医院的发展和树立核心竞争力?
今天我们着重来探讨的是第一个问题:民营医院如何进行精准定位。
民营医院在缺乏相关政策支持、公立医院品牌资产强大、社会资本投资增速等多重压力下,生存环境越来越恶劣。
医院的医疗服务种类很多,而服务对象也很多,任何医院都不可能在所有的医疗服务领域做得非常好,因此定位定天下,充分全面的分析当地的医疗市场,方能让民营医院找到生存空间,并逐步建立核心竞争力。
医院定位的主要目的:
一是找到一个合适的市场切入点;
二是切入市场后,要患者心智中抢占一个位置;
三给医院的运营管理找到基于定位的方法系统。
因此,医院的定位可以分解为:
第一,先找到市场定位,就是从哪里切入医疗市场,更容易加入竞争行列;
第二就是产品定位,服务于哪些患者,提供什么样的服务,在相应的市场中,逐渐产生竞争力;
第三步就是品牌定位,将前面两个定位的结果再进行整体化操作,产生更加核心的竞争力——品牌。
篇幅有限,只对医院的市场定位做一些简要探讨:
没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析,就是盲目进行医院投资和定位,必定是低效的和盲目的。我们可以从以下几个方面来着手来进行调查:
第一,调查分析当地的疾病谱的构成:通过此部分数据,来分析查清当地的常见病、多发病的病种及发病率,常见病、多发病占到疾病总数的90%以上;
第二,调查分析当地现有医疗机构的学科情况:重点通过本部分分析在目标区域内哪些学科已经发育成熟且地位稳固,哪些学科还很幼稚,有很大发展空间,甚至是完全空白;
第三,调查分析当地的经济状况与人群构成:重点查清当地群众的支付能力,查清医院重点病种目标患者的支付能力;
第四,调查分析当地医疗市场总量和发育程度:市场总量大,发育程度却不高的病种,就存在发掘的潜力,就是市场机会;
第五,调查分析医疗投资的环境:查清政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度,可以将当地其他民营医院发展情况做参考,如医保农合政策、专家多点执业等等;
通过对上面五个方面的详细调查研究,相关的数据需要进行综合化分析来指导医院进行定位。
如:当地医疗市场总量较大,而且医疗投资环境较好,可以考虑定位大型综合医院,相反则需要从专科入手,逐步寻找突围的机会。如果目标患者群体的支付能力强,则可以考虑高端医院的定位。
对于医院的市场定位,可按照这样的步骤:
第一步,先定位是做综合医院还是专科医院,主要是参考当地医疗市场的总量、发育程度和医疗投资环境;
第二步,再进行面对什么群体的定位,服务的主要对象是谁的定位,多是参照疾病谱、学科发展、支付能力来综合衡量;
第三步就是经营策略的定位。
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