在学习完上一章一分钟经理人（1）：一分钟管理法，了解了一分钟管理法是什么之后，接下来我们来思考一下一分钟经理人的第二个话题，为什么一分钟管理法有效。

一分钟目标为什么有效

这里，《一分钟经理人》中使用了打保龄球的例子。经理注意到一个现象，一个在工作中不努力上进，无精打采的人，下班之后，打保龄球的时候却神采奕奕，这是为什么呢？原来这是因为有了可视化的目标，有了可以努力的方向，同时还有及时的、正面的反馈。

传统的管理方式最大的弊病就是缺少可视化的目标（这一点是否也适用于我们的自我管理呢），就好像用帘子遮在木瓶的前面，你既不知道木瓶在哪里，不知该如何计算，如何发力；也不知道成绩如何，打到几个，左偏还是右偏，向哪里调整。

有些经理人可能知道及时反馈的效果，但是他们的反馈是负面的。当你击倒了帘子后面的2个木瓶时，他会批评你为什么没有击倒剩下的八个。

下面的一段话可以说是很好的概括了在一个缺乏有效的管理和培训机制的组织的新人的心声：我工作的时候，常常不知道自己应该做什么，也没有人愿意费力告诉我应该如何去做。如果你问我工作做的好不好，我只能回答“不知道”或者“还不错”，如果你问我为什么这么说，我会告诉你“最近没有挨批评”、“没有消息就是好消息”。这样一来，就好像我工作最大的动力就是避免受到惩罚，而不是进行一些创造性的工作。

可想而知，在这种缺乏明确目标、充满负面反馈的环境下工作的员工，其工作效率将会是如何的低下。

这也是为什么一分钟管理法的第一条是一分钟目标的原因。一个清晰而有明确的目标，除了可以告诉人们向哪里努力之外，更重要的是可以直接给他自己提供一个及时的反馈，而不用等到季度考评之时才知道自己表现如何。同时，通过这样一个及时的反馈，如果是正反馈，可以自己更快的进行强化，而如果是负反馈，也方便更快的进行调整，从而对个人能力和做事方法都形成一个快速的迭代。

一分钟称赞为什么有效

接下来，我们思考一下一分钟称赞为什么有效，《一分钟经理人》举了一个例子：训练鸽子做抬起杠杆的动作。杠杆在笼子的右上角，把鸽子从左下角放进去，如果鸽子抬起杠杆，那么就会发射食物给鸽子食用。

如果我们刚开始不给鸽子任何提示，直到鸽子最终做到我们希望的动作才给出食物，那么唯一的结果就是会饿死无数只的鸽子，才可能会出现一个偶然做对了的幸运儿。而如果在笼子中再布满电网，走错方向就会被电击，那么大概率出现的事情是：一只鸽子向不同方向走了几步之后就再也不敢乱动了，一只待在原地，直到饿死。

以上其实就是对传统管理方式，也就是“放任-打击”管理方式的一个比喻，而如果使用一分钟管理法来训练鸽子，那么应该怎么做呢。

首先第一步，是在鸽子附近，靠近目标的方向上设定一条目标线，每当鸽子走过这条目标线的时候，就给予其奖励。然后再以新的位置为基础，靠近目标的方向上再次设定一条目标线，等鸽子走过之后就给予其奖励，如此循环。

这样的理念就是，当给出目标之后，先帮助下属将事情大概做对（目标方向画一条线），然后帮助其将事情完全做对（向着目标不断迭代）。同样的例子，《一分钟经理人》里还有动物园训练鲸鱼跳出水面、训练海豚跳圈和训练孩子走路说话等。

同样，应用在一分钟称赞中也是如此，要在其做对的时候就要及时的进行称赞，巩固其正确的行为，让其进行自我的快速迭代。而不要等到起完全做好一件事情的时候，才给予奖励。

同时，如果新人没能取得预想中的成绩，要和他一起回到一分钟目标上，再次明确目标以及取得的效果应该是什么；同时，帮助其进行反思，下一次做同样的事情或类似的事情，有什么可以改进和进步的地方，又有哪些可以避开的陷阱。

一分钟批评为什么有效

一分钟批评想要有效，就要注意三个原则：及时的反馈、对事不对人、先严厉后和气。

及时的反馈是指，犯了错误之后就要及时、具体的指出，而不要将意见积存起来，这往往会造成双方大动干戈，积累怨念。

对事不对人是指不要进行人身攻击，不要贬低对方的个人价值，而要具体说明这件事做不好的原因，同时期待对方作出改进。

先严厉后和气是指要先批评，让对方认识到自己的错误之后，在对其进行一分钟称赞，帮助其能够快速的从这次失败中吸取教训，从而能够更快的进步，取得更好的结果。

图1 一分钟管理为什么有效